3术语和定义
3.1
电子商务物流electroniccommercelogistics为电子商务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、代收货款、信息处理、退换货等服务的活动。
3.2
电子商务物流服务组织electroniccommercelogisticsorganization提供电子商务物流服务并依法取得相应资质的组织。
注：电子商务物流组织既可以提供物流一体化服务，也可以仅提供其中部分环节的服务。
4总则
4.1电子商务物流服务组织应遵循安全、准确、按时、方便的原则，为电子商务平台、商家、消费者提供高效满意的服务。
4.2电子商务物流服务在执行本标准时，如服务合同约定的条款高于本标准，以服务合同约定为准。
4.3电子商务物流服务组织应树立高效、环保理念，提高资源利用率，达到环保要求。
4.4电子商务物流服务组织应遵循信息安全原则，积极采用信息化手段，提高信息化水平。
4.5鼓励电子商务物流服务组织进行模式、业务和技术创新，申报知识产权和专利，并享受相关法律保护。
