说好的实惠咋都成了“陷阱”?
因为预付款后,主动权掌握到了商家手中,其消费风险一直很高,近年来,由此产生的消费纠纷频频发生。其中,美容美发、婚纱摄影、健身房、电影、游泳、洗车等行业,是预付费消费投诉的热点区域。
美容美发:充值两万可享受3.8折
家住广州市天河公园附近的黄先生,由于平时工作比较辛苦,喜欢去洗头按摩减减压,天河公园附近的天懿国际美容美发店成了他经常光顾的地方,“每次去都会有不同的服务员轮番跟我推荐充值卡,我都没充,去小区旁边的其他理发店也试过几次,都是这样推销的。想要图个清静,一年前就开了一张卡,充了3000元,用了几个月,算是清静了一些,但是当卡里剩大概1000块的时候,服务员就又开始轮番轰炸了,后来烦得我要退卡,服务员找各种理由劝我不要退,我一气之下把卡送人了,不再去了。”
天懿国际美容美发建设四马路分店的前台,摆放着醒目会员卡分类及说明。记者体验发现,结账时,如不是既定会员,店员会推荐消费者充值消费,这样可以享受优惠的会员价。
据店员介绍,该店的会员卡种类繁多,比如美容五折卡和美发五折卡最低预存金额均为2000元,3.8折卡需充值3000元,但仅限该种类的项目消费。如果预存3000元办理综合五折卡,美容、美发项目均可享受五折。但洗剪吹等特别项目不能享受上述折扣,需办理洗剪吹套餐。如果预存20000元,该店所有项目都可以享受3.8折优惠。
美甲店:低价诱使办卡,消费时设置障碍
汪小姐到美甲店美甲时被服务员游说办卡才合算,有卡10元一次,不办卡要20元,你看办卡多合适,在这种游说之下,汪小姐一次性交了600块钱,这样她每次美甲就能享受到5折优惠,汪小姐觉得自己经常美甲,办了这张卡还是很划算的,原来要20元,现在只要10元,打了一个对折。
可是没有想到,汪小姐第二次消费的时候就遭遇了这样的待遇,你要在上面画花吗?加钱,要镶钻吗?加钱,要好的指甲油吗?还得加钱。汪小姐就很惊讶,不是说好了这些都是打完折以后直接从卡里面扣吗?他说你的会员卡只是做基础性的护理,如果在这个基础上面画花或者镶钻都是要单加钱的,汪小姐还想继续使用这张卡,无奈之下只好降低要求。
办这种预付费消费卡是为了能享受更多优惠的价格,如果办了卡以后消费者还不停的遭遇各种各样的收费,那一定会有一种上了贼船的感觉。