走市场洞察消费心理
“我们家每年伊利的产品卖的可好了。”在茂荣超市，女店主对侯文举的调研表现出极大热情。侯文举也热情，他把热情放在了探讨人们的消费心理上。
“贵的雪糕卖的好，小脆筒冰淇淋卖的也好。”侯文举把女店主这句话记在笔记本上，并追问原因。
侯文举的心思让女店主有些诧异，因为他也在询问竞品的销售情况。
“奶棒卖的不好，今年没人问，流行过去了。你看，这个产品有多个口味儿，葡萄干挺多的，小孩爱吃，你尝尝……”女店主热情地拿出一支雪糕，送给侯文举品尝。侯文举还是自掏腰包买了几支竞品，一一品尝，并在笔记本上记录下“他山之石”的消费体验。
“在光华街上，终端售点上的冷饮产品来自全国各地，竞争非常激烈。”侯文举说。
在绥欣商店，邓姓店主也对部分冷饮产品多添加绿豆、葡萄干怀有期望，这是他洞察出的人们的消费心理。他认为，伊利的佰豆集就是深受消费者欢迎的此类冷饮产品。
每走一处，侯文举总忘记不了追问伊利冷饮存在的“问题”，不过他的提问让店员们很为难，因为寻找伊利产品的不足之处是十分困难的事儿。他还让店员帮助留意顾客的消费意见和建议。
在市场调研中，侯文举也有不少“守株待兔”搭讪的经历。在中小学生上学放学期间，侯文举守在便利店的冰柜前，观察学生的消费选择。
侯文举看到，一名小学生面对着冰柜里琳琅满目的冷饮产品，毫不犹豫地选择了一支伊利冰工厂的山楂爽棒冰。他上前询问：“小朋友，你为什么喜欢冰工厂？”
“我就喜欢吃山楂爽，酸酸甜甜，特别解渴，我都吃好几年了……”小学生不假思索地说。自然，这名小学生的消费体验被侯文举记录在心。
