对内对外 均以“善待”为先
同仁堂院内处处充满文化气息（宗晓丽 摄）
无论是对待内部职工、经营伙伴，还是投资者，同仁堂均以“善待”为先！同仁堂集团内部有些合资企业，不仅为职工提供免费午餐，还设有健身房、瑜珈房等，让职工在工作之余锻炼体魄、休养身心。有的企业还设立专门的休息室，供出差归来或身体不适的职工休息，被职工们称为“头等舱”。
在山西临川，有一个中药材种植基地一直给同仁堂供应黄芪。当了解到这个基地连年亏损，难以为继时，同仁堂立刻派人前去察看，不但帮助其找到了经营不善的原因，还帮他们出主意、想办法，使该基地经营状况当年就有明显改善，并于2010年扭亏为盈。无独有偶，2004年夏天，一场暴雨过后，福建一家客户的仓库被淹，上百箱同仁堂药品包装损毁，了解到情况后，同仁堂立即将这批药品收回，并免费为其更换新的药品。
同仁堂还用行动和业绩善待投资者。目前，同仁堂已实现股权多元化，集团旗下拥有两个国有控股上市公司和8个股份制企业，社会股民和战略投资者众多。只要有条件，同仁堂总是主动为投资者分红。被股民誉为“最值得收藏的十大金股”之一。同仁堂股份上市十几年来，年年分红，目前按复权价格计算每股最高已超过200元，是上市发行价的近28倍。加拿大国籍的投资者俞俊先生曾说过：“与同仁堂十几年的合作，让我明白一个道理，企业家应该首先是一个具有‘仁善’思想的慈善家，每做一件事都要想着大家，实现互利共赢。”
同时，同仁堂认为，善待顾客、患者就是善待社会，是同仁堂义不容辞的责任，更是同仁堂永续经营的广阔市场。如今，同仁堂上千家药店，服务标准只有一个，就是让顾客满意最大化。近年来，同仁堂集团连年为中医药进社区和北京市慈善协会组织的“春雨行动”大额捐款，所属1500多家药店经常开展义诊活动。据介绍，近年来，同仁堂集团累计为社会公益和慈善事业捐款捐物达5000多万元。
