银行卡可以当门禁，下饭馆、买药、找搬家公司、洗车、保洁、发送快递这些业务你都能通过银行搞定，银行正在急速快跑加快全面“占领”小区的步伐，中国银行、平安、民生、中信、光大、招商、渤海、珠海华润、北京农商行等多家银行都在试水社区银行O2O模式，不再以金融产品销售为核心，而是专注于打造社区综合服务平台，营造“最后一公里”生态圈。
银行卡代替了门禁卡
位于百子湾路的后现代城小区拥有居民5000多户。小区居民现在拥有了一款专属的手机App——“禧邻社区”。居民在这款应用上可以浏览小区物业公告，查询和拨打小区附近饭馆、宠物店、药店、搬家公司、酒店、理发店、快递公司等商户的电话，下载商户电子优惠券，报名参加社区跳蚤市场以及为手机充值和缴纳水电燃气费等。“理财信息公告”也列入其中，社区居民如果想购买产品可以拨打理财经理的联系电话。
“禧邻社区”由渤海银行研发，是一款专门提供社区O2O服务的软件。上个月底，“禧邻社区”为奖励用户举办了“三天免费吃遍后现代城”活动，参与者非常踊跃。根据活动规则，每天下午三点前，小区居民只要到后现代城的渤海银行社区支行领取商户清单，吃完找饭馆盖章，再把照片晒到网上，就可以领取社区支行提供的菜籽油、福袋、杯子等奖品。“大家一听免费吃还有奖品拿，报名的人可多了。饭馆老板也很高兴，因为小区很大，有很多饭馆居民都不知道，这个活动也是为它们免费宣传。”银行客户经理小李告诉记者。
事实上，自从“禧邻社区”上线之后，渤海银行后现代城社区支行的人气旺多了。支行员工小李说：“平时大家早出晚归，我们支行举办活动的通知不一定每个居民都看到。有了手机平台，这几次举办重阳节登山、品茶鉴赏会、大中电器内购会、冬季养生讲座什么的，来参加的人比以前多了不少。”
除了专属的手机App，后现代城居民还有专属的“海豚门禁卡”，这张卡不记名不挂失，最多可存入1000元，可作为小额支付工具在所有能刷银联卡的商户中使用。银行相关负责人介绍，海豚门禁卡一经推出就受到居民青睐，几个月时间已经发了数百张。
银行打响社区争夺战
“当初我们的想法很简单，那就是要想打好社区零售这场战役，单凭简单营销是不够的，必须要搭建社区平台，变得与居民更密切，才能赢得客户信任。”渤海银行北京分行网络银行部负责人表示，他们在开发之初，借鉴的是南方一些城市的社区商圈O2O经验。
记者调查发现，希望通过非金融服务黏住客户、打造社区“最后一公里”综合服务圈的商业银行越来越多。工商银行开通融e行、融e购、融e联全方位实现网上服务。民生银行和民生电商共同研发的手机App“邻帮邻”分为我的周边、邻里之间、便民缴费等几大板块，涵盖休闲娱乐、购物消费、美食餐饮、便民家政、公共服务、活动聚会、亲子、拼车等服务，根本没有金融产品销售内容。类似的，平安银行去年发布了社区银行品牌“平安好邻居”，以内嵌在“平安口袋银行”中的“口袋社区”功能为依托，通过整合社区资源，为社区居民提供线上预约下单、线下消费体验的全新商业模式，还配备了儿童娱乐区、学习交流区和沙龙讲座区等特色功能区域，是一个集合社区购物、银行服务、社区便民服务于一体的智能O2O平台。平安银行零售网络金融事业部总裁鲍海洁表示，口袋社区是最后100米的概念，其根本作用在于引流，包括客户流和商户流；在盈利模式上，银行和商户的合作不再是传统意义的授信，而是要共同做人气，核心在于获客。
除民生、平安、渤海之外，在北京地区，还有北京农商行“社区e服务”和光大银行“阳光e社区”也都是以小区地理位置划分的综合服务类移动平台。前者的特色是小区商户可以直接在该平台上开店，后者的特色是引入了周边房地产租售信息。
