近日，某知名线上超市正式推行包装收费规定引发关注。据悉，其包装服务分为两类，每笔常规订单均需支付0.5元基础包装费；若订单包含冰鲜和冷藏产品，还将额外收取0.5元的冷链包装费。
对此，《经济参考报》记者致电该超市客服，客服方面回应称，包装费是综合各项法规而收取，保障商品送达。此外，基础包装已升级质量、韧性和厚度，冷鲜包装则采用了珍珠棉和铝箔材质。“近期有非常多用户反映包装问题，我们很重视客户感受，未来包装上如果有新的机制，会在平台页面提示大家。”该客服进一步表示。
从该超市官方对于包装费的说明来看，其由于相关政策要求，对购物袋适当收费。订单包装费仅用于覆盖材料及制作成本，若商品实际未使用上述包装材料，将在核实后退回费用。
在此之前，盒马也于2024年初开始收取包装费，引发网友广泛讨论。行业内，沃尔玛、盒马、山姆、小象超市、物美多点等平台收取线上订单包装费。
其中，沃尔玛每笔订单收取1.2元的固定包装费，盒马鲜生和物美多点每笔订单均收取1元的固定包装费。上述平台给出的理由均是：根据“限塑令”等相关政策要求，对包装材料适当收费。
面对各商超收费规定，不少消费者提出质疑，争议焦点集中于收费模式带有强制性，结算页面无法自主选择简易包装或取消付费包装。
值得注意的是，今年以来部分即时零售平台多次进行收费规则调整，引发消费者广泛关注。今年4月，阿里旗下的盒马将宁波地区的免运费门槛由39元上调至49元；又在5月再度宣布取消多地的免超重运费，并表示取消后全国统一规则，免超重运费门槛从15kg下降至10kg，进一步收紧配送优惠。用户反映称6元运费收取的具体规则并不清晰，且对于基础运费、超重运费和云享会运费等繁杂的收费规则感到混乱。（实习生夏慕菲对本文亦有贡献）
近日，某知名线上超市正式推行包装收费规定引发关注。据悉，其包装服务分为两类，每笔常规订单均需支付0.5元基础包装费；若订单包含冰鲜和冷藏产品，还将额外收取0.5元的冷链包装费。
对此，《经济参考报》记者致电该超市客服，客服方面回应称，包装费是综合各项法规而收取，保障商品送达。此外，基础包装已升级质量、韧性和厚度，冷鲜包装则采用了珍珠棉和铝箔材质。“近期有非常多用户反映包装问题，我们很重视客户感受，未来包装上如果有新的机制，会在平台页面提示大家。”该客服进一步表示。
从该超市官方对于包装费的说明来看，其由于相关政策要求，对购物袋适当收费。订单包装费仅用于覆盖材料及制作成本，若商品实际未使用上述包装材料，将在核实后退回费用。
在此之前，盒马也于2024年初开始收取包装费，引发网友广泛讨论。行业内，沃尔玛、盒马、山姆、小象超市、物美多点等平台收取线上订单包装费。
其中，沃尔玛每笔订单收取1.2元的固定包装费，盒马鲜生和物美多点每笔订单均收取1元的固定包装费。上述平台给出的理由均是：根据“限塑令”等相关政策要求，对包装材料适当收费。
面对各商超收费规定，不少消费者提出质疑，争议焦点集中于收费模式带有强制性，结算页面无法自主选择简易包装或取消付费包装。
值得注意的是，今年以来部分即时零售平台多次进行收费规则调整，引发消费者广泛关注。今年4月，阿里旗下的盒马将宁波地区的免运费门槛由39元上调至49元；又在5月再度宣布取消多地的免超重运费，并表示取消后全国统一规则，免超重运费门槛从15kg下降至10kg，进一步收紧配送优惠。用户反映称6元运费收取的具体规则并不清晰，且对于基础运费、超重运费和云享会运费等繁杂的收费规则感到混乱。（实习生夏慕菲对本文亦有贡献）
