“毛孩子”进餐厅引发消费争议，老乡鸡致歉

6月2日晚间，老乡鸡在其官方微博发布关于宠物进店问题的整改反馈。

老乡鸡表示：近期，我们看到有顾客携宠进店，老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验。对此，我们感到非常抱歉。

为保障室内公共用餐环境和卫生安全，老乡鸡餐厅管理规定不允许宠物进店。

在解决此类事件中，老乡鸡存在以下3个问题：餐厅张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；餐厅员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物；餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域，给携宠顾客造成不便。

针对以上问题，老乡鸡餐厅将做以下改善措施：老乡鸡所有餐厅重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴在明显位置；餐厅员工开展服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求，对宠物进店及时提醒并积极劝止；关于餐厅空间设计缺失宠物安置区域的问题，早在今年三月份老乡鸡已经着手解决，目前已设计出了木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，基于对宠物安置安全的慎重，老乡鸡餐厅宠物屋仍在测试优化中，力争尽快确定并推广至更多餐厅。