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58同城升级“58服务保障计划” 为1.2亿用户构筑诚信安全体验生态(2)

2018-07-12 18:24 消费日报网

来源标题:58同城升级“58服务保障计划” 为1.2亿用户构筑诚信安全体验生态

辐射1.2亿用户 共建安全诚信生态

对商家而言,升级版“58服务保障计划”在原有的标签展示、400专属定制彩铃、信用等级提升、意外风险平台保障等“四大特权”基础上,增加了“获得更多访客商机”特权,对信誉度高、服务质量好的商家进行正向激励。

对消费者而言,升级版“58服务保障计划”,能让消费者安心选择品质服务、快速鉴别信用商家,一旦出现“企业发布的名称、证照与实际不符”、“未按时履行消费者预约服务”、“收费标准与用户实际支付的服务费不符”等权益受损的情况,均可一键投诉解决纠纷,并按照“58服务保障计划赔付标准明细”获得最低100元最高20万元的现金赔付。

为了保证升级版“58服务保障计划”能够更好地为用户提供优质服务,目前,“58服务保障计划”通过大数据及区块链技术提高服务保障商家的准入门槛,结合商家画像及ID Maping技术,过滤不法分子账户,同时对恶意投诉进行多重拦截,增强保障风险控制。另外,也将增强服务监管力度,采取语音+视频+图片+文字取证,全方位捍卫用户权益。“58服务保障计划”还将结合家庭服务场景,推出“吉祥三保”:一张保单全家受益; 24小时管家服务,30分钟快速上门,365天财产健康服务三重保障,降低家庭服务与财产意外风险,为更多家庭平安护航。

截止目前,“58服务保障计划”已完成交易6.8万余单,覆盖超5万商家,辐射1.2亿用户。业内人士认为,升级版“58服务保障计划”在提升商家服务能力的同时,构筑了诚信安全的生活信息服务体验生态,这将使58同城获得更大的品牌价值与更好的用户口碑。

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责任编辑:张博(QF0005)

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