千龙网北京4月25日讯（记者 詹婷婷）近日，一则“北京燃气手机APP（以下简称‘APP’）正式上线：市民足不出户即可购气”的新闻引发关注，多位网友结合自身情况对该新闻留言。据了解，这一举措旨在为用户提供便捷安全的用气服务，千龙网记者就网友关心的问题采访了北京燃气集团销售服务部相关负责人。
千龙网：“北京燃气”APP的服务对象是哪些？
北京燃气：“北京燃气”APP服务面向北京燃气供应的580万民用户，不面向工商类用户。燃气用户按结算方式不同有预付费和后付费两种方式。预付费就是IC卡表用户（北京银行购气）和CPU卡表用户（建设银行或农商银行购气），后付费是三个月查一次的普表用户。这些用户都可享受APP燃气报修、用气量查询等服务，但线上缴费功能有所区别，目前只有CPU卡表用户和普表用户可支持在线缴费。由于IC卡表的保密性和安全性较低，市场上这种型号的卡表已经开始被淘汰了，我们已经积极安排待陆续将IC卡表更换为CPU 卡表，待更换结束即可实现通过“北京燃气”APP在线购气。
千龙网：IC卡表用户何时能更换燃气表？
北京燃气：从去年开始，北京燃气集团按照每年20万户左右的速率为IC卡表用户免费更换CPU表。如果小区用户要进行燃气表更换的话，会提前在小区贴通知，我们96777服务热线也会将换表计划进行备案，用户看到通知后可以通过拨打热线的方式来辨别真伪。未来，用户也许可以通过“北京燃气”APP来查询我们近期的换表计划。
千龙网：相比其他缴费渠道，“北京燃气”APP有哪些优势或亮点？
北京燃气：首先，“北京燃气”APP能够让我们及时了解用户报修、巡检等服务需求，做好安全保障。其次是满足市民“足不出户的线上缴费”需求，这是北京燃气服务的一个新突破。之前用户只能在指定网点去购气，现在有了“北京燃气”APP，不仅实现了线上缴费功能，还可通过APP查询自己家的用气情况。此外，APP上还开设了“燃气商城”一栏，能为用户提供安全的燃气设施和燃气安全装置。对于我们而言，安全服务是一个新的尝试，目前正在探索当中。
千龙网：用户如何正确使用“北京燃气”APP？
北京燃气：第一步：下载“北京燃气”APP，输入手机号进行注册；第二步：获取自家的燃气户号，然后与APP进行绑定。（后付费用户可通过缴费通知单查询，预付费用户可通过购气凭证查询）；第三步，绑定好以后，IC卡表、CPU卡表、普表这三类用户都可以通过APP进行燃气报修、预约巡检等服务。
对于购气缴费服务，普表用户只需在“北京燃气”APP上进行注册绑定，然后通过微信或支付宝这两种付款形式来缴费。如果用户错过查表的周期，也可以到APP上进行报数，形成账单以后即可缴费。
而CPU卡表用户因为燃气卡充值的气量是通过NFC形式写录的，所以需要到北京燃气更换一张具有NFC功能和燃气卡双界面芯片的燃气卡。然后在“北京燃气”APP上注册、绑定一个和我们系统相关联的燃气户号，就可以使用NFC功能双界面燃气卡通过具有NFC功能的手机在APP上购气。
值得注意的是，一般是安卓手机具有NFC功能，苹果手机因为该功能未对中国市场开放，所以尚不能用“北京燃气”APP购气。接下来，我们将通过技术、设备等方面的调研来解决这个问题。
千龙网：“北京燃气”哪些网点可以更换NFC双界面燃气卡？
北京燃气：关于“在哪些网点可以更换燃气卡”的具体信息，用户可以在“北京燃气”APP首页的头条新闻中查询。
千龙网：“北京燃气”APP的用户使用情况如何？下一步有何发展计划？
北京燃气：目前手机完成“北京燃气”APP注册的用户已超过4万个，提供用户号和北京燃气客服系统进行绑定的用户超过2万个。我们正在对APP 1.0系统用户的需求和建议进行搜集整理，完善APP 服务功能的2.0系统设计，并尽快上线。
千龙网北京4月25日讯（记者 詹婷婷）近日，一则“北京燃气手机APP（以下简称‘APP’）正式上线：市民足不出户即可购气”的新闻引发关注，多位网友结合自身情况对该新闻留言。据了解，这一举措旨在为用户提供便捷安全的用气服务，千龙网记者就网友关心的问题采访了北京燃气集团销售服务部相关负责人。
千龙网：“北京燃气”APP的服务对象是哪些？
北京燃气：“北京燃气”APP服务面向北京燃气供应的580万民用户，不面向工商类用户。燃气用户按结算方式不同有预付费和后付费两种方式。预付费就是IC卡表用户（北京银行购气）和CPU卡表用户（建设银行或农商银行购气），后付费是三个月查一次的普表用户。这些用户都可享受APP燃气报修、用气量查询等服务，但线上缴费功能有所区别，目前只有CPU卡表用户和普表用户可支持在线缴费。由于IC卡表的保密性和安全性较低，市场上这种型号的卡表已经开始被淘汰了，我们已经积极安排待陆续将IC卡表更换为CPU 卡表，待更换结束即可实现通过“北京燃气”APP在线购气。
千龙网：IC卡表用户何时能更换燃气表？
北京燃气：从去年开始，北京燃气集团按照每年20万户左右的速率为IC卡表用户免费更换CPU表。如果小区用户要进行燃气表更换的话，会提前在小区贴通知，我们96777服务热线也会将换表计划进行备案，用户看到通知后可以通过拨打热线的方式来辨别真伪。未来，用户也许可以通过“北京燃气”APP来查询我们近期的换表计划。
千龙网：相比其他缴费渠道，“北京燃气”APP有哪些优势或亮点？
北京燃气：首先，“北京燃气”APP能够让我们及时了解用户报修、巡检等服务需求，做好安全保障。其次是满足市民“足不出户的线上缴费”需求，这是北京燃气服务的一个新突破。之前用户只能在指定网点去购气，现在有了“北京燃气”APP，不仅实现了线上缴费功能，还可通过APP查询自己家的用气情况。此外，APP上还开设了“燃气商城”一栏，能为用户提供安全的燃气设施和燃气安全装置。对于我们而言，安全服务是一个新的尝试，目前正在探索当中。
千龙网：用户如何正确使用“北京燃气”APP？
北京燃气：第一步：下载“北京燃气”APP，输入手机号进行注册；第二步：获取自家的燃气户号，然后与APP进行绑定。（后付费用户可通过缴费通知单查询，预付费用户可通过购气凭证查询）；第三步，绑定好以后，IC卡表、CPU卡表、普表这三类用户都可以通过APP进行燃气报修、预约巡检等服务。
对于购气缴费服务，普表用户只需在“北京燃气”APP上进行注册绑定，然后通过微信或支付宝这两种付款形式来缴费。如果用户错过查表的周期，也可以到APP上进行报数，形成账单以后即可缴费。
而CPU卡表用户因为燃气卡充值的气量是通过NFC形式写录的，所以需要到北京燃气更换一张具有NFC功能和燃气卡双界面芯片的燃气卡。然后在“北京燃气”APP上注册、绑定一个和我们系统相关联的燃气户号，就可以使用NFC功能双界面燃气卡通过具有NFC功能的手机在APP上购气。
值得注意的是，一般是安卓手机具有NFC功能，苹果手机因为该功能未对中国市场开放，所以尚不能用“北京燃气”APP购气。接下来，我们将通过技术、设备等方面的调研来解决这个问题。
千龙网：“北京燃气”哪些网点可以更换NFC双界面燃气卡？
北京燃气：关于“在哪些网点可以更换燃气卡”的具体信息，用户可以在“北京燃气”APP首页的头条新闻中查询。
千龙网：“北京燃气”APP的用户使用情况如何？下一步有何发展计划？
北京燃气：目前手机完成“北京燃气”APP注册的用户已超过4万个，提供用户号和北京燃气客服系统进行绑定的用户超过2万个。我们正在对APP 1.0系统用户的需求和建议进行搜集整理，完善APP 服务功能的2.0系统设计，并尽快上线。
