上个月，咬牙跺脚花了一万多元给女儿在某早教机构报了名。虽然肉疼，但是我想：这学费里包含着巨大的人工成本，除了老师哄孩子上课的费用，还有客户维护专员天天微信联络的成本。
上课没两次，我就被这名“90后”客户维护员冷淡的态度伤到了。
某个周四，闺女上吐下泻，照顾孩子之余我第一反应就是得跟客户专员请假——为的是人家便于周六安排其他幼儿上课。在我将请假理由认认真真地发给她之后，以为这名从事幼儿相关工作的美女一定会关心一下孩子时，微信上单单一个“好”字弄得我心凉。
转天下午，这名客户专员在微信上跟我说，希望周日能去店里作为她的客户代表出席一个活动。我明白，这是帮她撑场子，可当时，我依旧在儿童医院照顾女儿。在拒绝了她的要求，并把生病情况复述后，又得到了一个“好”字的回复。这一次，真的是亮瞎眼啊！内心无比郁闷——连医院的大屏幕都会写上“祝小朋友早日康复”的字眼，而这名“90后”客户专员只用两个“好”字就把我打发了。
一周后，孩子痊愈。我又跟她沟通，希望能够约课，催了好几天，电话无数个，只换得人家一句：“这周末没位子，下周再说吧。”连续好几周，都是如此，花钱上不了课，已经够窝火，可这种“店大欺客”的态度，实在令我心冷。于是我洋洋洒洒给这名客户专员发了长微信，语言真挚诚恳，就是希望自己能为孩子约到课，拜托她对约课这事儿能上心点，为了引起重视，特地在结尾处写了如果迟迟约不上课，按照合同，打算退班。本以为这样吓唬，客户专员能够尽点心，没想到，嘿，人家压根儿就不回复了。
一想到需要长久跟这样不会聊天的人沟通我就头疼，明天，我打算退班。换家“客户维护专员”专业一点的机构。
