孔女士在海外购买的积家手表仅佩戴三天就出现表带破损、偷停的情况但维权遭拒，本报曾于本月11日、12日连续报道。虽然目前积家品牌已主动联系并承诺为孔女士免费更换一条全新表带，但手表偷停的问题一直没得到妥善解决。近日，孔女士在取回检修的积家表后，发现店员口中“没有问题”的表出现了表弦变紧、表冠回弹的新毛病。
据孔女士向北京商报记者介绍，在手表仅够买三天就出现表带破损、数次偷停后，孔女士通过积家国贸店申请售后服务。在孔女士的要求下，机芯的观测、检修时间在一周内完成。
孔女士在上周一取回手表时，店员表示，维修中心对表进行全面的功能检测后，发现此表在动力足够的情况下未出现走时不准的现象，机芯也没有问题，符合积家出厂标准。店员认为，表出现偷停是由于孔女士操作不当，未上满弦。“表的走时一直在消耗发条盒里的动能，如果上弦圈数不够造成动力不足，走时肯定会有影响。”
取表当天，国贸店员赠送新表带的同时还为孔女士的表上满弦，并保证可以正常使用35个小时。但是在取回表20小时后，这块本应正常走时的表，不但停在了两个小时之前，表冠还出现了回弹的新毛病。“我在上弦、调表的时候，表已经处于空弦的状态，之前要拧30圈才上满弦的表，这次仅拧了两圈弦就变得非常紧。同时，我一边顺时针的上弦，表冠一边在逆时针倒退。这些都是在送检前从未出现的问题。”孔女士无奈道。让孔女士更为惊讶的是，这块只上了两圈弦的表，却正常走时了两天，这与之前店员所说的情况严重不符。
表弦变紧、表冠回弹，是表确有质量问题，还是孔女士上弦操作不当？北京商报记者昨日致电积家国贸店，店员介绍，消费者的操作方法是正确的，积家手表正确的上弦手法是顺时针转动表冠，为了不对机芯造成损伤，转动时感觉表冠偏紧，就意味表动力已足。“积家表一般转动30圈左右可以上满弦，如果没满弦，不会出现表冠回弹的现象。”
中国钟表协会收藏委员会副主任汪孟晋认为，如果可以排除操作不当的人为因素，有可能是表存在质量问题。汪孟晋提醒消费者，名表出现类似情况后，应第一时间与国内专卖店联系，避免自行前往第三方维修点进行维修。同时，汪孟晋介绍，上弦紧、表冠回弹虽不属于机芯故障，但品牌仍有义务进行维修。“店员在售卖表的同时，更应教授消费者如何正确使用、保养手表，防止消费者操作不当对表造成损害。”
目前，孔女士已将手表送至国贸店进行检测，检测时间为两周，本报将持续关注。
