4月4日13时30分，在由广州南开往南昌西的G632次列车上，列车长巡视车厢时发现15号车厢一位老先生表情痛苦、满头是汗、双眼紧闭，随即上前询问缘由。老人听见了列车长的呼唤，却只是艰难地用手指了指自己的胸口。
列车长意识到，老人可能是突发心脏病，便帮老人在座椅上平躺了下来。这时，老人的大儿子突然打来电话，列车长接听后得知，老人叫王福田（音），今年已经91岁，患有低血糖引起的心脏病。
得知了王老的病史，列车长立即从餐车端来一杯糖水让王老服下，许多旅客也纷纷拿出了自己携带的奶粉、蜂蜜等物品。
经过及时有效的救助，王老先生的病情得到了稳定，人也渐渐恢复了正常。
