4月2日是清明假期第一天，清晨6点，京藏高速出京方向车流量开始增长，“五星巡视员”郭书勇、张昆驾驶“五星巡视车”直奔重点保障的百葛服务区路段。“需要帮助吗？”在服务区入口处，一个驾驶小客车的车户无法启动车辆，抛锚在了服务区，两名巡视员看见后主动过去询问。
“我们帮你推吧。”两名巡视员帮助车户将车辆发动后，驶出服务区继续赶路。当天从市区前往墓地祭祖的车流相当大，“还有出去游玩的，2个小时时间里我们就为车户指路20余次。”郭书勇说，清明假期跟其他节假日不同，有些市民会在高速公路周边烧纸。一般遇到有车户在路边烧纸，郭书勇和张昆会一直在远处监控，直到烧纸已毕，没有发生危险，两人才会离开。
此次清明假期高速公路免费通行正值百葛服务区、窦店服务区封闭改造期间，首发经营管理公司设置经营、疏导、公益服务等五个保障小组，合理区划车位、加派引导人员、增加临时公厕等措施。首发集团团委书记畅江介绍，百葛服务区进京方向自3月22日起实行封闭改造，清明小长假免费通行期间服务区由以往为车户提供各项延伸服务向以交通疏导为重点转变，确保服务区车辆顺畅通行。
百葛服务区物业办公室主任路冬艳说，虽然处于封闭改造期间，但投入的保畅人员较往年不减反增，并提前联系了属地消防、治安等部门和兄弟单位，如遇突发事件能够第一时间联动处置。
首发八达岭分公司昌平收费所将原有志愿服务岗亭变为“流动的服务岗”，分布在服务区停车场西侧、西北侧公共卫生间附近和出京方向引桥处等三个点位，加派了所内管理人员、青年志愿者，加强车辆疏导、停车秩序维护及提供热水和发放导流图等延伸服务。首发养护公司志愿者为过往司乘人员发放环保袋，呼吁大家保持高速公路周边和站区环境。
首发集团管辖田家府、北务、土沟、马驹桥服务区均设立了“志愿服务台”，除提供饮水、咨询、义务指路、应急药品服务外，还提供手机充电、路况查询、雨衣、雨伞、轮椅及汽车轮胎充气等延伸服务。假期首日，各服务区累计为车户服务334次，免费发放各区县旅游景点介绍600余册。
市交通委数据统计显示，清明假期3天高速公路交通流量为668.12万辆，日均222.71万辆，比去年同期增长8.36%。
