3月，伴随新车上市步伐的加快，新车营销手法也花样翻新，从售前赠礼开始转向打减免保养费的牌。
减免保养费成新车营销新宠
近日，昌河首款SUV Q25在全国宣布上市。新车营销除了价格优惠之外，买车享终身免费保养也是其中一大亮点。在石家庄上市活动现场记者看到，多位买家对这一促销内容表示了浓厚兴趣。消费者张先生告诉记者，尽管不是现金优惠，但买车之后养车花费是笔硬支出，而此活动可为自己节省不小的开支，相当于现金优惠，很划算！
无独有偶。近日，记者从安昌荣威4S店也了解到，该店针对荣威350也推出了购车减免保养费的活动。据该店市场部负责人介绍，在该店购买荣威350，终身保养费用仅需1890元。只是与昌河Q25不同的是，针对荣威350的营销活动是该店所属的汽车集团推出的。
其实终身免费保养并不新鲜，讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪等进口豪华车品牌早在前几年就开始试水，只是这几年逐渐下探到合资和自主品牌。“买车容易用车难”早已成为消费者的共识。在许多车主看来，4S店收费高昂，但又不得不接受的售后服务是造成“养车难”的一大原因。不过汽车销售形势严峻，让多家车企纷纷出台降价、终身免费保养等措施，救市意图明显。终身免费保养措施的出台，实现了差异化的营销效果，吸引了很多消费者的眼球。
从不得已到做“爆款”
在汽车厂商纷纷打出免费保养牌的同时，人们不禁要问，车市低迷，保养又免费，那4S店拿什么赚钱？
昌河铃木售后服务站站长马希刚告诉记者，刚刚上市的昌河Q25是该品牌的第一款SUV，在SUV火热的当下，厂家对其寄予了厚望。此次昌河厂家推出的购Q25免保养费的活动，其实也仅限前5000名，而且也只针对机油机滤等基础保养，免费保养会写入购车合同中。不过尽管如此，几年下来也能节省不少。马希刚给记者算了一笔账。以一年做2次保养为例，每次保养300元，5年也能节省3000元左右。惠民补贴取消的当下，对于一辆价格在5-7万多元的紧凑型SUV，这笔优惠也着实让车主心动。
业内人士表示，此前一些品牌推出的购车减免保养费政策多针对一些滞销车型，但今年不少汽车厂商开始将这一营销手段应用在其主销车型上，暂时损失些利润，意在先占领市场份额，“只有先上了量，比如进入10万辆俱乐部，成为俏销车型，有了话语权，售后利润才能保证。”
荣威也是如此。尽管有荣威750、550，但350仍是其主卖车型。车市通行的法则是，一个品牌有一到两个爆款就可提振该品牌的整体销量。将新车或销售表现不错的车型，打造成爆款，就可能救活一个品牌，专家预计这一手段可能将蔓延到更多汽车厂商间。
免费往往有一些细节限制
享受减免保养费活动，一些细节还是需要注意的。开过车的人都知道，汽车除去常规的更换配件保养外，还有一些维护类的保养，如清洗喷油嘴、清洗进气道、车辆动平衡以及四轮定位等调教清洗类服务，这些项目一般都不在约定的免费项目中，4S店会建议消费者自行选择。另外，使用的机油有的也会约定。此外，不少汽车厂商还会在要求每次保养都在4S店进行，少数4S店还会限制车主在车辆出事故后必须回到4S店进行拆检、维修，同时每一年的保险也必须在4S店购买。
不过，我们也要肯定厂家降低消费者用车成本的努力。如果你本来就是期望省心、习惯规范的流程和操作、每次保养都要回4S店的车主，那么免费保养确实能为你省下一笔钱。
记者手记
售后深耕才能影响售前
记者近日参加了一个自主品牌召开的区域媒体见面会。聊天时，一位主管售后的老总对记者说，来河北前，他曾在深圳某家4S店售后部门工作过10年。这段经历给他最大的感触是，南方4S店对售后服务的耕耘程度之深。他讲了一个例子。当时深圳某品牌的几家4S店都提供相同的几种茶水，而其中一家4S店另辟蹊径，增加了一款如梦纯果汁饮品，旨在突出其服务的高品质。其它店获悉后，纷纷开动脑筋琢磨怎么再超越。而这些店之间几乎从未打过价格战，收费也基本相同，琢磨的都是如何从细节上打动消费者。而在北方城市，仅仅推广一项免费检查清理轮胎渣石的服务难度就很大，甚至还需要厂家电话抽查监督，更勿论自主创新了。人们都知道售后的利润大，售后的口碑能影响前市销售，但具体怎么做，怎么深入、系统化地提供高标准服务，还需要北方的经销商从理念到实操，多向南方同行学习，及早落地，抢占先机。□本报记者 姚艳虹
