请看“网购争端”
常州刘先生的爱车因为需要保养，就在网上购买了机滤和机油，然后去商家指定的服务网点进行保养，没想到车子开过去的时候还好好的，保养结束之后，车子却无法启动，需要大修。为此，刘先生将该商家告上法庭。昨日，记者从常州市钟楼区法院了解到，经过调解，商家最终支付了3万元赔偿。通讯员刘丽霞张金华本报记者马奔
网购机油保养汽车
谁料车子启动不了
去年6月，常州的刘先生因为爱车需要保养，于是就在上海某信息公司所开的网店上购买了机滤和机油，在收到货后，刘先生就开车去商家指定的服务网点进行保养。没想到的是，车子开过去的时候还好好的，可是在保养结束后，发动机却发生了故障，车子完全启动不了了。刘先生称，因为车子保养之后无法启动，他立即和商家上海某信息公司联系，该公司就派工作人员将购买的产品中的机油滤清器取走了。由于机油已经换上，已经在刘先生的车内了，当时工作人员认为不会是机油的问题，于是，在该公司的工作人员核实过车辆的情况以后，刘先生就和工作人员一起将该车拖到了常州该汽车品牌的4S店检查，至今没有维修，也没有使用过。经过估算，车辆的损失在5万多元。商家却一直不承认是自己机油的问题，导致于刘先生车子的发动机损坏，双方争执不下，于是刘先生将商家上海某信息公司告上法庭，要求其退还保养材料费、服务安装费383元，另外请求法院判令上海某信息公司维修汽车发动机或承担维修费损失，损失暂定3万元。
经法院调解
卖家最终赔偿3万元
在法庭上，刘先生提交了由被告上海某信息公司设立的某养车网的检测安装单一份以及刘先生购买被告产品（含服务）的支付宝交易记录情况一份，证明刘先生已经履行付款义务，并证明刘先生向被告主张赔偿的依据。除此之外，刘先生还出具了由常州该汽车品牌的4S店维修部出具的情况说明一份，证明刘先生的车辆因使用在被告处购买的机滤和机油并且在被告指定的服务网点进行保养之后，出现了发动机故障无法启动的问题。除此之外，还有估算单一份，证明车辆损失估价为51431元。
被告上海某信息公司认为，刘先生确实是购买了上述保养车子的产品，但是维修部的证据只是维修部主观上的认为，与事实可能存在不相符。发动机的故障问题也可能是汽车本身的问题，也可能是保养出现的问题，有各种可能。但维修部主观上认为问题是保养的产品出了问题。维修部人员不是该方面专业人员，无权对保养产品做出该认定。而且该证据中涉及到刘先生的车辆需要换发动机，但被告方并不清楚刘先生的车辆是否已经受损到需要换发动机的地步。而且上海某信息公司表示，所销售给刘先生的产品都是从厂商直接进货，所卖产品均为正品，不存在质量问题，不同意刘先生诉讼请求
双方在法庭上各执一词，最终经过常州市钟楼区人民法院调解，双方达成了一致协议，上海某信息公司支付刘先生3万元整。
车子关键部位
最好由专业人士保养
记者了解到，现在不少年轻车主都选择了“自助养车”，很多都是自己从网上买了机油机滤以及车子配件，然后去维修店保养或者维修。业内人士在此提醒广大车主，一些涉及行车安全的关键部位，比如刹车片、刹车盘、电子系统等，最好是交给4S店或正规的维修店的专业人员处理。
另外，如果发动机、变速箱出现了故障，最好也不要自行更换机滤、机油或变速箱油，以免给爱车造成伤害甚至出现安全隐患。而还有很多汽车用品不太适合网购，比如与发动机等核心零部件相关的，发动机缸、曲轴皮带轮等，因为没有哪一家4S店或维修厂肯为你安装维修。除此之外，车载DVD、导航、防盗器、无钥匙进入启动系统等也是如此，这类产品比较复杂，价值动辄上千元，而且部分涉及到车辆电路的改装。收货前不能直观地对产品真伪、质量好坏做出判断。机油、防冻液、火花塞等是网上销量最大的汽车用品之一，一定要注意挑选信誉度、评价比较好的网店，如果不懂还是去直营店或4S店买，毕竟关乎发动机等关键部位的使用寿命。
