部分“亲亲发贝”门店人去楼空 上千办卡人急坏了

2016-03-15 11:30 燕赵晚报

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来源标题:部分“亲亲发贝”门店人去楼空 上千办卡人急坏了

■许多店铺已是人去楼空,消费者维权难。

理发时办了张预付卡,再去消费时却是人去楼空——对很多消费者来说,这样的情景并不陌生。又到一年3·15,同样的场景再次出现了,这次上当受骗的不是一个人,而是一群人;人去楼空的不是一个单店,而是多家连锁店。而且,受害者办的不仅仅是几百几千元的消费卡,还有几万元的股东卡。

在省会拥有大批连锁店的“亲亲发贝”多家店面同时关门,害苦了上千名办卡人。最近,几百位会员建了好几个维权群,希望讨回公道。

二月二去剪发 发现理发店关门了

俗话说“二月二、剃龙头”。市民仵先生就是在这天去理发时才知道被骗了。

仵先生向本报反映说,他是“亲亲发贝”的老会员了。就在春节前,他还在“亲亲发贝”红旗大街与南二环交叉口的店里又充了一次钱。因为当时店员说,往卡里充1000元,烫发时再用现金支付就可以享受超低折扣,原价800多元的烫发只花200多元就可以了,仵先生就往卡里充了1000元,又花200多元现金烫了发。节后等到二月二,他想去修剪一下头发,却吃了个闭门羹,理发店大门紧闭。门上贴着一张通知,大意是,亲亲发贝的会员可以到隔壁的一家美发店去理发。仵先生去了那家店,店员告诉他,“亲亲发贝”的卡暂时还不能用,得等到4月份以后,现在只能用现金。这让仵先生很难接受。

仵先生说,现在他手里有两张卡,一张还剩900多元,另一张不知道有多少钱。第二天他又来到这家“亲亲发贝”门口,碰见了几个和他有相同遭遇的消费者。在他们的引荐下,加入了一个维权群,群里有137人,都是手里有卡不能用的会员。

春节前刚办了卡 节后老板不见了

王女士则是“亲亲发贝”的新会员。春节前建华大街的一家店搞活动,充值1000元就可以享受非常优惠的价格,她就办了张卡充了1000元。结果春节后这家店就没开过,刚开始门上贴了张通知:“春节放假,初十开门”,后来又换了张通知,大意是“内部培训,理发可去盛世长安店”,她还专门往盛世长安店跑了一趟,结果那家店门上也贴着“内部培训”的通知。在这家店门口,她也碰见了不少“亲亲发贝”的会员。其中一位会员还通过微信联系到了一位“亲亲发贝”的美发师,美发师说,老板已经三个月没给发工资了,所以他已经不在那儿干了。

被骗的除了会员 还有“股东”

14日,记者联系到了“亲亲发贝”盛世长安店的一位店员。这位店员介绍说,其实在2016年春节前,就已经见不到店里的负责人了,老板还欠他们三个月的工资,房租欠得更多,现在老板失联了,根本就找不到。

仵先生加入的“亲亲发贝”维权群目前已有138人,大多数人往会员卡中充值千元以上,还有几位会员办理了“股东卡”,即先在店里预存3万元,可以得到一张价值5000元的消费卡,一年以后3万元会如数返还。一位办了股东卡的市民告诉记者,当时觉得很划算,但是万万没想到,办卡几个月后,店就消失不见了。

仵先生说,据他了解,石家庄市区共有7家“亲亲发贝”门店消失。除了石家庄,邢台的几家也关门了,一些邢台会员也在维权中。而且,“亲亲发贝”的维权群不止这一个,不同的店还有不同的维权群。

总部人去楼空 部分店面仍在营业

在石家庄市工商局的网站上,记者没有查到关于“亲亲发贝”的任何信息。位于中浩第一商务楼的石家庄“亲亲发贝”美业连锁管理处,也是人去楼空。据知情人透露,年前管理处就已经搬走了,不知搬去了哪里。记者多次拨打石家庄“亲亲发贝”总公司老板曹先生的电话,一直无人接听。

“亲亲发贝”在省会门店众多,部分关店,部分转店,部分仍在运营中。记者先后联系了其中的白佛店、联盟店和空中花园店,发现这些店不是关店,就是换了牌子,与“亲亲发贝”撇清了关系。新世隆店的“亲亲发贝”仍在正常营业中。记者致电该店,询问是否可以用别的店的会员卡,得到的答复是,他们可以接收盛世长安店和建华店的会员卡,不接收白佛店和空中花园店的会员卡。

河北省美容美发协会左会长告诉记者,“亲亲发贝”在省会有很多连锁店,有总店、直营店,也有加盟店,把市场做乱了。她正在出差,回来后会努力寻找“亲亲发贝”的老板,希望能协调解决此事。

说法

“股东卡”涉嫌非法集资

北京中伦文德律师事务所石家庄分所的马三军律师说,消费者在“亲亲发贝”办理储值会员卡的目的是消费。对于这部分储值,店方只有保管权,而不能非法占有。从当前情况看,部分门店突然闭店,没有任何声明,已经侵犯了消费者的合法权益。至于3万元的股东卡,则涉嫌变相非法集资。马律师说,非法集资的主要特点就是未经有关部门依法批准,向社会不特定的对象筹集资金,并且承诺在一定期限内给出资人还本付息。“亲亲发贝”发行的股东卡就是向不特定对象募集资金,其回报以5000元消费卡的形式体现。因此,他建议会员卡和股东卡的持有者可集体报案。

延伸

预付卡难题怎么解

据记者调查,2012年为了规范支付机构从事预付卡业务行为,维护预付卡市场秩序,中国人民银行制定了《支付机构预付卡业务管理办法》,对预付卡的发行、受理、使用、充值和赎回做了相关规定。2013年,商务部发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,该《管理办法》为预付式消费的发卡企业设定了准入门槛,另外还规定了发卡企业相关备案制度、发卡规模、资金存管等相关事项。石家庄市商务局也明文规定,凡在石市工商登记注册,从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途商业预付卡发卡企业均应到商务主管部门备案。

但是,有关预付卡方面的纠纷和麻烦还是不少,跑路的商家还是很多,这是为什么呢?省会一位商界人士表示,《管理办法》监管的对象主要是企业与公司,不适用于个体商户,但是现在闭店跑路的多是小商铺。按照法律规定,一般商家不能发放具有支付功能的卡。但是目前很多商家将自己发放的会员卡解释为商品和服务的凭证。因此,商家发放的预付卡事实上是在打法律的擦边球。

从目前看,闭店跑路的商家多数是因为收支不平衡导致的,但是也不排除有少部分的商家就是纯粹为了骗钱。面对经营者恶意跑路,消费者只能向公安部门报警,然而,在实际操作中,不少消费者因为怕麻烦而放弃了维权,这让不少跑路的经营者心存侥幸。

一位法律界人士则指出,应对预付卡消费加强监管。比如,对经营企业规定登记准入条例,最好能让银行加入,让第三方来监管、督促预付式资金,将不合规的公司列入“黑名单”; 工商部门也应该加大监管力度,对存在不良行为的商家进行预警。设置不良经营机构黑名单,杜绝不法分子以非法手段欺骗消费者。

谨慎办理大额预付卡

省消费者协会投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙说,近年来,消费者在美容理发店等生活服务场所办理会员卡,交了预付款以后,没过多久店主携款走人,店面人间蒸发的例子比比皆是。在美容美发领域,消费者为了方便、快捷、实惠等原因大部分会选择办理会员卡,但实惠与风险并存。他提醒消费者,在办卡之前一定要谨慎,尤其不要办大额的预付卡。

针对处处可见的预付卡,廉主任作出提醒:一是谨慎办卡。尤其年卡等高额充值的会员卡,由于服务期限越长优惠幅度就越大,导致消费者在享有较大优惠的同时,也承担更大的风险。二是要选择有信誉的商家。面对那些规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的约定服务,一定要小心谨慎。三是不要轻信商家的口头承诺。在办理会员卡之前,必须清楚商家是否有工商局颁发的营业执照,同时要索要正规票据、服务协议等。四是在办理会员卡以后,要定期到商家店面查看其是否已搬迁,如发现店面不在了,要凭借商家当时所开票据、会员卡等到当地所在的工商局查询,维护自己的正当利益。

责任编辑:凤凰(QL0003)  作者:田思雨 刘文静