保暖又治静脉曲张，号称冬天穿上不透风的“热疗裤”让84岁的郭大爷动了心。老人花398元买了两条。没想到，邮来的两条全是女款不说，质量和宣传时说的也有天壤之别。“打售后电话让他们给换一下，让我等，结果等了半个月，再打电话就停机了。”2月25日，郁闷的郭大爷给沈阳晚报维权热线打来电话倾诉。
消费者：买裤子想换货却找不到厂家
去年12月12日，郭大爷被电视购物里的一个产品吸引。该产品宣称专为老年人设计，不但冬天穿上不透风，而且对静脉曲张、关节炎、老寒腿等也有一定疗效。更重要的是，广告称此产品不满意可随时退款。郭大爷此前得过静脉曲张，腿部又格外怕冷，看到这个宣传后心里十分激动。按照广告中留的电话买了两条热疗裤。
几天后，热疗裤从深圳邮来。郭大爷打开包装一看，立即傻了眼。两条裤子不但和电视上宣传的品牌、外观均不一样不说，连款式都是女式的。郭大爷按照电视购物留的电话打了过去。一位接线员表示，任何裤子都不可能不透风，他们可以为他换货，但必须得等到月底。到了月底，仍未等到对方的消息，郭大爷再次打电话询问。结果却发现对方电话已经停机。而此时，与之相关的电视购物广告也消失了。
郭大爷发现，产品的外包装上留有销售厂家的电话，拨打时发现，这个号码也是空号。“厂家和销售商都联系不上！”
市消协：消费者尽量到实体店购物
记者了解到，电视购物近年来投诉率居高不下。有时由于厂商和电视台互相推诿，导致消费者维权异常艰难。一般来说，电视购物存在的主要问题有：一是虚假宣传，误导消费者，尤其是误导老年消费者；二是部分商品存在质量问题，甚至涉嫌假冒伪劣。
沈阳市消协提醒广大消费者，有些电视购物广告对产品功能有吹嘘夸大之嫌，消费者要事先了解并掌握选购商品的相关信息，不可盲目听信广告中绝对化的承诺。莫贪图小便宜，不要被低价、折扣、断货等诱惑所蒙蔽，购物时切记要向对方索要相关票据。尽量到本地的实体店去购买。此外，消费者应尽量采用货到付款方式，收货时及时验货，确认质量没问题后再签字付款，如发现货物毁损或质量不符要求可拒绝付款或及时联系经销商要求退货。
