2月13日，南京市12315消费者申诉举报指挥中心发布信息，春节7天长假期间，全市共接到各类咨询、申诉、举报来电550个。其中消费投诉142件，比去年同期上升3.6%。咨询401件，举报7件。投诉热点主要集中在网络预订酒店、门票等方面。
2月11日大年初四，市民王先生在某第三方旅游平台花费435元订购了横店梦幻谷门票，但第二天到景点后却被告知该门票不含部分景点。
市12315消费者申诉举报指挥中心值班员刘聪提供的数据显示，春节期间涉及网络预订酒店的投诉有14件，网络预订门票的投诉有10件。
对于所有投诉，工商部门通过12315中心记录分流后将转到相应辖区和工商所处理。
