2月5日，一张快递小哥的工作照在杭州人的朋友圈中刷屏了。照片中的快递小哥穿着工作服坐在一家店门口的台阶上，身边堆满了包裹。由于天气寒冷，快递小哥把工作服的帽子罩住脑袋，手上还拿着一个包裹，直接坐在台阶上睡着了。
“年前快递小哥的工作量是平时的3倍，收快递时咱们也多份理解，记得说声‘谢谢’！”不少人在转发时倡议。
“我们也不能确定这个小哥到底是谁，但是这段时间快递员都在超负荷运作，一天忙下来，站着都能睡着。”
——顺丰杭州区公共事务部负责人何灿琳
“这段时间比‘双十一’还要忙，因为‘双十一’的时候还能去人力市场找人过来帮忙打包、派件，现在临近年底了，根本就找不到人，每个人的工作量都是平时的两三倍。平时网点派件量每天在两三千件，现在估计得有七八千，网点的38名快递员每天都在超负荷工作，7名内勤也全部跑出去派件。”
——顺丰杭州刀茅巷网点负责人王浩
“不少上班族通过网购的方式准备新衣和年货，也有一些市民自己动手做美食，通过快递将美食寄给老家的亲朋好友。另外年底多个电商平台都在搞促销，既方便又便宜，所以快递年前就特别忙。”
——上海长宁区一家快递公司网点负责人
“每天先送写字楼的货物，因为当中有一些他们急用的资料，然后再折回来送小区的快件。每天都会有5个不同时间段的车次送到网点，我就在网点和送货点之间不停地往返。昨天上班开始到下午4点，已经送了120多件快递。”
“前几天下大雪，快递很多路又不好走，送件的确慢了，有些客户就会不停地打电话催，我只能一遍遍解释，可有些心急的客户还是会说些不好听的话。但大部分客户还是很好的，会说声谢谢，有的还塞个香蕉、苹果什么的。”
“最近这周大家都快忙疯了，我要是不来上班的话，我的快件就得让同事们去送，大家都这么辛苦，我心里过意不去。”
——顺丰快递杭州刀茅巷网点偶遇的快递姐郭翠萍说，她前两天还在医院打点滴。
“年底快件的确非常多，加上遇到雨雪天气、高速封道等，可能没法确保每件货物都第一时间能送到大家的手上，但请相信每一名快递员都在争分夺秒地派送中，希望大家能多些理解，谢谢你们！”
——顺丰杭州区公共事务部负责人何灿琳
“我每次都说，走街穿巷不容易，都是平凡的劳动者，尊重他们就是尊重自己。”
——网友“唐小丫爸爸”
“每次接快递都会说谢谢，因为我干过服务业，知道这种辛苦。谁都是爹妈心头肉，互相理解，一句谢谢，能让人暖心很久。”
——网友“无名”
