如今已是数九寒冬，这两天的南京可以说是天寒地冻，热水袋成了不少人的必备品。可是1月14日晚上八点半左右，南京市鼓楼区盐仓桥东街14号的一家小百货店，市民陈女士却报警，称她下午5点多在该店买的一只热水袋，回家罐水第一次使用后竟突然破裂，她老公的腿因此被烫伤，现在找到店家索赔却遭到拒绝。接警后民警随后赶至现场。
讨要说法店家却不愿赔偿
在这家名叫万福百货的店门口，陈女士的情绪还十分激动。据陈女士称，这只破裂的热水袋是她下午在店里花13元钱买的，买回家第一次使用，竟就出现破裂，她老公当时刚好进被窝，就被烫伤。
陈女士告诉记者，当她找到店家要求赔偿时，对方开始辩称是他们自己的使用问题，后来又推脱说是厂家产品问题，始终拒绝赔偿。
根据当时的执法视频，记者看到，店主一直在不断强调外包装袋上写的水温不能超过90摄氏度，肯定是他们使用时用了100摄氏度的沸水造成的。而陈女士则强调自己肯定没有使用沸水。
面对赔偿的要求，店主却称，热水袋出现破裂实属意外，他们可给陈女士更换一只新热水袋，或者退还给她13元钱，至于热水袋突然破裂并烫伤人一事，他们只是进货售卖，质量问题与他们无关，至少他们需联系供货方后才能给出答复。
这一破裂床褥湿透小腿烫伤
男子告诉民警，他们店里所售的全部热水袋均从夫子庙的一家批发市场进的货，至于质量问题，他们真的不知道也不敢保证。民警则通过陈女士手中的绿色热水袋初步判断，热水袋出现破裂应是产品质量问题。记者看到，这个橡胶热水袋已经出现了一个长度在四厘米左右的开口。
民警随后带当事双方去陈女士家中查看。此时陈女士丈夫正拿着电吹风吹着湿透的被子和床单。他的小腿确实已被开水烫伤，皮肤发红。床上的两床被子亦已被浸湿。他告诉记者，自己当时迅速进了被窝，然后就大叫一声，掀开被子一看才发现热水袋破裂。“本来是想着去超市买热水袋的，但是觉得这边小店方便，就买了。”他无奈地说道。
一起赶来的店主见状，表示同意支付刘女士丈夫去医院治疗的费用，并为此向刘女士表示道歉，刘女士丈夫则需先行垫付去医院治疗费用，事后双方再到派出所做具体协商。
大市场内热水袋多数无保障
15日下午，记者来到了该店所说的进货地点夫子庙大市场，在这里进行了调查，结果发现，像这种橡胶材质的老式热水袋现在只有少数几家还在销售，大部分在售的热水袋都是插电式的，价格不等，贵的有五十块钱，便宜的也就十块钱左右。
记者挑了一家商铺询问老板，质量会不会有问题，她似乎也不是很确定产品的质量，回答说小心用应该不会有问题。“但是这都是正规厂家生产的，出厂时人家总归要检验的啊，所以我们卖的是合格的。”
在市场里，记者也找到了陈女士购买的上海一家厂家生产的橡胶热水袋，外包装只是简单的一层透明塑料袋。记者发现，市场上销售的大部分热水袋都是这样的外包装，即便是有包装的商品，上面也只注明了生产厂家，没有安全质量认证的说明。
民警也借此事提醒广大市民，寒冬来临，市民若需购买热水袋应首选去超市、商场等正规购物场所，以免再发类似因产品出现质量问题而被意外烫伤的事件。
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热水袋要安全合理使用
在购买热水袋的时候一定要选一些材质比较好的，要注意将盖子拧紧，试一下它漏不漏水。灌热水时尽量不要灌得太满，因为热水会有蒸汽不断产生，有可能造成里面的压力增大，从而造成暖水袋破裂。万一遇到漏水烫伤，如果比较轻，经过处理之后，可以在药店买一点烫伤膏进行局部涂抹，一般来说经过一个多礼拜就会痊愈。如果烫伤严重，就得到正规医院接受治疗。
