针对以上投诉，工商部门提醒消费者购买手机类电子产品时应注意以下几点：
一、选择正规的购买渠道。由于手机类电子产品更新换代较快，市场上充斥着大量的问题机、翻新机，普通消费者凭肉眼难以辨别真伪，因此对大多数普通消费者而言，从正规的购买渠道如官方授权店、有品牌授权的大型电商交易平台上的旗舰店购买可以更大程度的保障所购商品的品质，切勿只贪图便宜，因小失大。
二、保存好购物票据。发生消费纠纷时，购物票据是消费者维护自身合法权益的有力证据。因此无论是在实体店购物还是网购都要尽可能的将购物时的发票或交易信息截图予以保留，以防出现纠纷时商家抵赖。
三、如商品出现故障或损坏应到官方指定维修点售后维修。由于手机类电子产品的特殊性，消费者对该类商品进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等会影响商品的退换货和保修，因此在您的手机发生问题时请尽可能的去商品的官方指定维修点进行维修，以防对商品的售后造成影响。
