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北京最大房产中介取消电话营销:接1个骚扰电话赔100元

2020-10-28 09:05 北京日报客户端

您接到过房产中介的骚扰电话吗?很多看房、租房、卖房的小伙伴都有过这样的经历:只要一不留神给中介留过电话,就可能遭到不计其数的推销电话“轰炸”。

刚刚,北京最大的房地产经纪机构链家对外宣布,从2020年11月12日(含)起,北京链家在职经纪人未经客户同意,禁止对客户进行电话营销活动,否则每个来电号码赔偿100元。

一直以来,电话营销这种相对落后的拓客方式让社会大众苦不堪言,而房产经纪又是长期依赖这一落后方式的行业之一。这导致房产销售类的电话骚扰数量位居各行业前列,不仅影响了消费者的体验,也很大程度上影响了房产经纪行业和经纪人职业的社会形象。

记者获悉,为改变行业陋习,改善消费者体验,北京链家推出了“电话营销,扰一赔百”承诺。该承诺规定:北京链家在职经纪人未经客户同意,禁止对客户进行电话营销活动,否则每个来电号码赔偿100元。

据介绍,北京链家在2016年就推出了“免电话营销,补偿一百元”承诺。不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销的设置,对于消费者来说,具有一定的不便性。

相比旧条款,新的“免电话营销”则不需要用户提前设置,更加彻底。“这一方面可以真正保障消费者的体验和权益,另一方面能够真正推动经纪人作业方式的转变,并提升经纪人的职业认同感。”北京链家总经理李峰岩表示,同时希望可以通过自我的迭代和实践,去推动行业的规范发展。

记者了解到,如果消费者遇到类似电话营销的情况,可以保留相关证据,通过链家网或客服电话投诉。如果符合条件,投诉后5个工作日内将进行赔偿。同时,链家内部也将对经纪人进行相应的惩罚。

除了禁止电话营销外,链家也推出“限时批贷,超期赔偿”和“限时放款,超期赔偿”,以提升二手房交易中的贷款服务效率。

“这一措施也将对行业是一次大的变革,希望更多中介能够参与进来。”北京房地产中介行业协会党支书记张杨杨说。北京消费者协会秘书长杨晓军表示,协会将代表消费者对承诺的实施情况进行监督。

来源:北京日报客户端

责任编辑:耿娟(QL0009)
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