近日，记者收到市民反映，称其在工商银行北京望京支行科技园支行员工的帮助下，避免约20万的资金损失。为了解详情，记者专程来到该网点一探究竟。
据了解，当日一位女士来到网点办理手机号变更业务，客服经理在协助办理业务时，偶然发现客户接到显示为“中国北京反贪局朝阳分局办事处”的电话。客服经理随即提高警惕，并中断客户业务办理，与客户进行细致的沟通后证实其接到的是诈骗电话。诈骗分子以该女士与一起贪污案件有关为由，诱导其开通电子银行、变更预留手机号码，计划通过电话指导该女士通过手机银行将名下资金挪到指定账户。经过工行工作人员耐心的分析和解释，客户立刻醒悟，停止了相关操作，避免了损失。
该网点负责人称，网点拦截的诈骗案件不计其数，为进一步提升金融消费者的风险识别能力，强化自我保护和风险承担意识，望京支行充分利用各营业网点资源，积极组织开展宣传教育活动，例如，在厅堂显著区域摆放金融消费者权益宣传手册和海报，安排大堂工作人员定期开展消保主题的厅堂微沙龙，指定专人负责解答消费者保护相关问题等等。
工商银行望京支行提示广大市民一定要增强风险防范意识，如遇可疑情况及时与银行联系确认，银行每一位员工都会尽职尽责的为客户守好最后一道安全关。
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