中国银行手机银行全面升级 带来智慧金融服务新体验

2019-04-02 10:36 千龙网

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近年来,移动通信和移动智能设备技术不断突破,智能手机已经成为人们日常生活的必需品。各家商业银行也将业务发展的目光聚焦到手机渠道上,纷纷大力发展手机银行。目前,商业银行所推出的手机银行在功能上已基本实现对传统柜台简单业务的全覆盖。而随着大数据、人工智能等新技术的日益成熟,各家银行发展手机银行也从最初简单的功能迁移,向打造智慧金融服务平台转型。

中国银行始终将发展手机银行业务作为核心战略,在多年的探索中,充分发挥自身全球化和集团资源整合优势,力求为客户带来绝佳的使用体验。目前,中行手机银行可提供的各类金融服务超过200项。

记者近日了解到,2019年,中国银行手机银行再次全面升级。新版本在提升传统业务功能的基础上,充分融合当下最热门的大数据、人工智能、生物识别等先进技术,为客户带来了智慧金融服务新体验。

轻松开户让操作更省心

客户无需前往银行网点,也无需预先开通中国银行账户,在家中即可随时开通并使用。据中行北京分行有关工作人员介绍,中国银行手机银行可通过人脸识别方式实现他行卡在线自助开户、开通手机银行等操作,目前已支持工、农、中、建、交、邮储等全国18家商业银行的银行卡进行在线自助开户,十分方便快捷。

人性化设计让服务更贴心

在设计上,中国银行手机银行秉承以客户为中心,突出智能化、简洁化、个性化。基于对用户使用习惯的大数据分析,其UI界面可实现首页常用功能因客推荐,正所谓“千人千面”;而“一说即达”的语音操控功能更是快捷,客户只需点击首页的麦克风,说出自己的需求,手机银行就能快速切入相应界面并完成操作;此外,还有智能AI客服,可通过收集分析历史客户的各类业务咨询,精准定位客户需求,实时响应,实现“即问即答”。

智能投顾让投资更安心

对于中国银行全力打造的基于人工智能的AI智能投资产品“中银慧投”,也可通过手机银行轻松办理。据了解,中银慧投通过多维度的投资收益与风控模型,365天全天候的全球市场监控,7*24小时不间断的金融产品分析,为客户提供360度全方位量身定制的金融资产配置方案,使客户的投资更具“智慧”。

强大功能让生活更舒心

出门急需现金,却忘记带银行卡;该缴费了却没时间去银行;想办理跨境金融业务又不愿去银行排队……这些都可以使用中国银行手机银行轻松搞定。客户无需携带银行卡,通过“扫码取款”功能可直接扫描ATM屏幕二维码立即取现;全新升级的云缴费平台可记录客户常用缴费信息,实现“一键缴费”,且支持上百项本地缴费品种;而手机银行“跨境金融”专区则整合了所有涉及个人客户的跨境金融业务品类,商旅、留学及外币投资者都可以享受到一站式跨境金融业务解决方案。

此外,近期中国银行正在重点打造手机银行生活服务频道。除对生活频道原有功能全面升级外,还进一步引入特色服务专区理念,通过对接更多本地生活商户,为客户带来超值优惠的本地化特色服务。据中行北京分行工作人员介绍,目前仅在北京地区,中行北京分行就已拓展了近10家与百姓生活密切相关的热门生活服务商户,涵盖音视频会员、电商购物、电影票务、出行打车、洗车服务等领域,不仅商户类型丰富,还推出了诸如12元超值洗车服务、话费充值最高20元随机立减、主流视频会员限时5折等丰厚优惠活动。

智慧风控让使用更放心

在关注客户使用体验的同时,中国银行手机银行始终将风险防控放在重要位置,通过人脸识别、指纹识别等先进的生物识别技术,搭配全新升级的事中风险监控系统,实现交易全流程、全业务、全渠道的风险管控,确保手机银行交易更加安全便捷。

接下来,中国银行将通过持续创新为手机银行赋予更多内涵,着力将其打造成为更具智慧的综合金融移动门户,让客户享受“一机在手、走遍全球、共享所有”的美好生活。

责任编辑:都基强(QF0022)