央行共查处拒收现金行为602起 盒马鲜生被点名

12月5日，记者从央行获悉，今年7-12月是央行整治拒收现金工作的集中整治期。自该工作开展以来，全国共查处拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。整治焦点集中在政务和公共服务、水电煤缴费、新零售、交通类、餐饮业、景区等人口密集和涉外场所。

据报道，央行上海总部近期在接到针对盒马鲜生拒收人民币现金的投诉后，立即开展调查。经查证，在盒马鲜生消费必须使用其App，现金无法使用。为保障消费者的自主支付选择权，保障居民特别是老年人等偏好使用现金人群的正常生活、消费需求，央行上海总部第一时间要求盒马鲜生做出整改，盒马鲜生积极配合开展整改工作，在其门店开通现金支付通道。

据了解，针对流通领域人民币现金使用出现的问题，央行按照分类整治思路开展了整治拒收现金工作。11月13日，央行营业管理部发布公告称，北京地区整治工作启动以来，取得了阶段性成效。截至目前，央行营业管理部已根据群众反映和主动发现，处理了30起不同类型的拒收现金行为，约谈了2家知名企业。

在拒收现金行为中，央行营业管理部指出，有的是停车场、餐饮店等企业对员工管理不严，有的是企业盲目跟风“无现金”的错误提法进行不当宣传，有的是公共服务类单位的收费窗口只能刷卡、刷手机，不能收取现金等情形。