浓雾锁高速 首发集团服务暖人心

2018-11-15 08:48 千龙网

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千龙网北京11月15日讯 11月13日至14日,北京市遭遇重度雾霾天气,市域内能见度极低,为保证道路交通安全,交管部门对京哈、京秦、首环等部分高速公路采取了临时封闭措施,部分司乘人员因此而滞留收费站区。

排队2

首发集团采取多项措施,为滞留高速公路司乘人员提供服务

由于此次雾霾天气持续时间长、污染物浓度大,加之正值初冬时节,天气较为阴冷,为做好服务保障,首发集团采取多项措施,为滞留高速公路司乘人员提供服务。一是选派人员到现场进行值守,为司乘人员提供路况咨询服务,使其及时了解道路封闭及开通情况;二是为司乘人员提供简易医疗救助以及车辆维修等应急服务;三是组织后勤工作人员加班加点制作应急食品,及时配送到司乘人员滞留区。

首发集团采取多项措施,为滞留高速公路司乘人员提供服务

首发集团采取多项措施,为滞留高速公路司乘人员提供服务

首发集团采取多项措施,为滞留高速公路司乘人员提供服务

首发集团采取多项措施,为滞留高速公路司乘人员提供服务

在高速公路收费站区,工作人员身着志愿者服装,主动热情服务,耐心安抚司乘人员焦虑情绪的同时,组织其有序领取食品及饮用水。一杯杯热汤热粥、一纷份热气腾腾的食品、一张张热情洋溢的笑脸、一句句热忱的问候,仿佛冬日暖阳,让现场的司乘人员真切感受到了首发员工贴心的服务,在这过程中,很多司乘人员纷纷拿出手机拍照、录像,留下了这感动的瞬间。

在保障过程中,首发集团设置临时服务台3个,参与志愿服务人员80余人,服务客户500余人次,免费发放应急食品550余份。

责任编辑:张博(QF0005)