几年前,在“互联网+”模式引领的风潮下,O2O洗衣平台骤然崛起并以雷霆之势横扫全国,一时间各路资本纷纷跟进,中国洗涤市场规模跨入千亿大关,很快便催生出许多风光无限的洗衣品牌。
然而再火爆的行业投资也有回归理性的时候,当大潮退去,才知道谁在裸泳。
随着消费升级时代的到来以及O2O洗衣在快速发展中暴露出各种问题,曾经疯狂入局的许多平台都被市场所淘汰,冷却下来的市场上,仅剩下强者愈强的实力派,而这其中,就有罗清波一手创建起来的高端洗护品牌奥特·洗福莱。
同样借助“互联网+”东风开发实体店线上洗衣及营销服务平台“洗易客”的奥特·洗福莱,没有盲目进行革新转型,而是立足于自身优势,充分发挥互联网带来的便捷体验。与其他纯粹的线上洗衣平台不同,“洗易客”率先将单一的线下业务发展成了线上线下双通道业务,在确保实体门店洗衣质量依旧的同时,将客户下单、收送衣转移到移动客户端,使得新老消费者足不出户就能享受洗护服务,既帮助客户节省出宝贵的时间,又促进了门店业务的扩大发展。
稳健的规划使得奥特·洗福莱在享受互联网红利的同时,也避免了昙花一现的命运。面对规模每年增长30%到40%的中国洗衣市场,罗清波的创新脚步从未停止。
“2018年,我们的重点放在智慧社区一块。通过开发智能收衣柜,让收送衣物的终端直接进驻到千家万户的楼下,以后顾客需要洗衣,就不需要自己出门找洗衣店了,只要手机下单,把衣服放进楼下的柜子即可,我们会有专人收送。”作为整个高端洗衣服务体系中的重要一环,罗清波为智能社区发展描绘了极具吸引力的发展蓝图,看似简单的终端智能共享衣柜却有无穷潜力。
这样的智能衣柜可以进行24小时服务,打破了洗衣门店营业时间的限制,对早出晚归面对快节奏生活的上班族来说,他们不必特别安排时间送衣,在家门口就能享受服务;而对洗衣店来说,也免去了花大量人力成本上门收送的麻烦。如此一来,既能解决洗衣服务中最后一公里的难题,还能让社区直接连线到线下专业可靠的洗衣服务,可谓是一举两得。
此外,为展现智能服务的便利,衣柜配备了传达个性化洗护需求的套餐选择,在这套自助服务体系下,还能免去当面验衣增加隐私度和安全度的效果。
但仅仅这样就足够了吗?当然不是。在利用这个共享衣柜聚集了社区的消费者后,奥特·洗福莱还可以提供更多的服务。罗清波介绍说:“我们之所以叫智慧社区,是因为依托这个柜子还能做很多事。现在我们跟国内最大的鲜花配送基地签署了战略合作协议,在我们的APP上可以订购物美价廉的鲜花,届时在柜子中收取即可。我们下一个计划是联合营养早餐工程,为顾客提供知名营养专家配比的早餐,只要提前预定,就可以在保温的柜子中第一时间拿到早餐。”
事实上,像这样的模式还可以运用到快递收送、蛋糕定制等诸多方面,一旦形成完善的体系,共享衣柜将最大化的发挥智能服务功能,而这将成为奥特·洗福莱更广泛意义上的业务延伸,以及增附加价值的额外营收。而罗清波的拓展大计还不止于此,未来他还期望带领奥特·洗福莱香港上市。
奥特·洗福莱在中国干洗市场的卓越表现,众人有目共睹。短短20年,从一家单店扩展到全国1400多家加盟店,这样斐然的成绩离不开品牌创始人罗清波敢为人先的创新理念。在风云变换的市场环境里,他总能凭借创新性的商业模式突出重围,稳站引领趋势的船头;面对行业中的普遍难题,他也总能迎难而上攻克障碍。正是在这样未雨绸缭、高瞻远瞩的眼界格局下,奥特·洗福莱能持续赢得投资人的青睐,不断抢占先机。
谈及自己作为创业大军的先行者,对后来人的建议时,罗清波说:“很多年轻人在创业时,经常会怪自己的行业不好,或者没有选对正确的品牌,其实这些都不是最重要的。最重要的是你要在创业时要坚持下去,遇到问题要先想着解决,而不是逃避。反思自己的技术、营销等方面,然后一个一个去解决。”
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