真真小吃崇文门店突然关门 食客碰钉子

2018-09-11 09:47 北京晨报

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北京晨报现场新闻(记者 田杰雄)10日有市民反映,真真小吃崇文门店突然关门,这让持有该店储值卡的消费者措手不及。店面除了留有其他分店地址外,联系电话均打不通。有同层商铺透露,餐厅闭店或与拖欠员工工资有关。对此,北京爱炉真真餐饮有限公司负责人提示消费者说,储值卡可通过登记后退款,目前公司正在收集会员信息,也将注意保持电话畅通。

昨日有消费者称,位于东城区新世界百货青春馆三层的真真小吃突然关门,这让中午前去用餐的会员扑了个空,“我刚充完值,他家就关门了。”尽管公告上写有其他分店地址,但本为就近吃个工作餐的消费者不禁吐槽,“难道我们要为一顿简餐跑到几公里之外吗?还是退款更实际。”

昨日下午,北京晨报记者来到真真小吃崇文门店,发现半开放式的餐厅空无一人,只在两处显眼位置贴出“情况说明”(如图)。其内容称,因公司战略调整,餐厅自9月1日起停止营业,会员可到其他分店用餐。除了罗列分店地址外,“情况说明”中还留有两个客服电话,其中一个还被标注为“全天服务”。但据消费者称,他多次拨打电话未能接通。记者致电情况也证实次此说,一个电话关机,另一个电话无人接听。

附近的商铺工作人员透露,“真真小吃”闭店很突然,“听说是因为公司拖欠员工工资,经常能听到员工抱怨,员工都先走了,这餐厅也经营不下去了。”

昨日,记者通过商场联系到真真小吃相关负责人郑先生。他表示,因为经营问题,员工闹情绪离开后,导致崇文门店无法再正常营业,“那个店的效益一直不好,撤店后也不会再重开。”

不过郑先生表示,虽然店撤了,但会对储值会员负责到底,如果会员不愿到其他分店消费,可拨打客服电话登记个人信息,待“财务收集核对完,就会把钱退还到客户账户中”。记者提及电话不通的问题,郑先生有些纳闷,“早上我还特意叮嘱相关员工,电话一定要随时在线,就怕消费者会因为不通而产生误会。”他承诺说,将再次关照员工注意接听登记电话,争取早日完成退款。

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