拍完婚纱照 白纱糖婚纱摄影楼失联 消费者投诉

2018-08-23 10:15 北京晨报

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近日,市民刘先生向本报反映,他于2017年9月在中国婚博会上订购了“白纱糖婚纱摄影”的拍摄服务,并交纳了8000元套餐费用。直至今年5月,刘先生和未婚妻终于拍摄完成照片后,却发现与影楼的工作人员全部失联,至今也没有取回照片。无奈之下,刘先生来到宣传单上所显示的店铺地址时,却发现这里早已另开新店,物业也表示原来在此的“白纱糖婚纱摄影“已经于今年7月初退租离开。刘先生情急之下向婚博会组委会投诉了此事,随后有一名不愿透露身份的人士致电刘先生,通知他本周日可以选片。刘先生现已向工商部门进行投诉。 

婚博会上订购套餐

市民刘先生于2017年9月3日在中国婚博会上看中了“白纱糖婚纱摄影”的拍摄服务,并花费8000元,为自己和未婚妻订购了一套婚纱摄影套餐,其中包括精修照片若干、赠送婚纱、水下摄影、外地旅拍及配套相册等。随后,刘先生和未婚妻从2017年10月至今年5月,陆陆续续拍完了所有套餐内的项目。满心欢喜正在等待选片的刘先生,却遭遇了一件糟心事儿。“5月份在厦门拍完旅拍之后,就再没人联系我们了,一开始我以为是订单太多暂时还轮不到我们选片,结果等来等去直到8月初联系他们,好几次都还没人接。”

8月19日,他把订单上所有的电话都打了一遍之后,才发现联系不上了。“大概有10多个吧,全打一遍,没有一个接通的,不是停机就是关机,要不就是没有接挂断了。”这时候开始,刘先生才惚恍意识到事情有点严重了,“我担心别是倒闭了吧,结果我上网一搜索,发现已经有人在微博上发布过这家店人去楼空的消息,原来有同样遭遇的还不止我一个。”随后,刘先生还曾联络过在拍摄时曾与他们对接过的工作人员,“化妆师和店长都联系了,结果大家都说早已离职。” 

店铺一个半月前已退租

情急之下,刘先生和未婚妻于本月20号来到了店铺宣传单上所标示的摄影店现场询问,“来了才发现这家店已经搬走了,现在那里已经被新的摄影店取代了,而且新店表示与原影楼素不相识毫无瓜葛。”种种情形让刘先生没了办法,他找到该店铺所属的建外soho物业公司询问,发现原来开在9301号的“白纱糖婚纱摄影”已经于7月初退租离开了。

刘先生在维权过程中,还发现了与他有相同遭遇的客户,他向记者展示了手机里微信维权群,里面共有6位群友。“我们情况差不多,我现在的诉求也只是希望维护自己的权益,把照完的照片和他们承诺赠送的套餐内容要回来。”在群友的帮助下,刘先生最终联系上了婚博会组委会的一名工作人员,“维权一直进展不大,我实在着急就告诉这位工作人员再没人联系我,我只能报警了。”说完这话不久,刘先生就接到了一名姓赵的人士的电话,通知他本周日可以去蓝调庄园选照片,“只说了个大概地址,具体的也不说,还说什么到了再打电话。我现在就怕选完了照片他们还扯皮,不兑现之前套餐里的内容。”

消费者已投诉工商部门

昨日下午,记者来到原位于建外soho东区9号商铺现场查看,发现虽然楼层指示地图上的商铺名称没换,但原位于9301的“白纱糖婚纱摄影”已经由另一家摄影店取代了。随后,记者曾试图致电婚博会组委会的工作人员,却无法联络。新消法第四十三条规定,消费者在展销会购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束后,也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。刘先生现已向工商部门投诉此事。 

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