据悉，针对央视报道消费者在去哪儿定了酒店却无法正常入住的投诉，去哪儿近日回应称已下架相关代理商产品，同时，按照去哪儿先行保障制度，进行赔付。
去哪儿表示，去哪儿客服和消费者达成了和解，去哪儿致歉用户并且退还最后一晚房费并给予最后一晚房费的补偿，共计金额12948元。
平台应该加强对酒店的审核以保障消费者的合法权益。
来源标题：去哪儿回应央视调查：下线违规代理商，已与消费者达成和解
据悉，针对央视报道消费者在去哪儿定了酒店却无法正常入住的投诉，去哪儿近日回应称已下架相关代理商产品，同时，按照去哪儿先行保障制度，进行赔付。
去哪儿表示，去哪儿客服和消费者达成了和解，去哪儿致歉用户并且退还最后一晚房费并给予最后一晚房费的补偿，共计金额12948元。
平台应该加强对酒店的审核以保障消费者的合法权益。
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