紫金财险因存销售过程如实告知不规范等问题收监管函

千龙网北京1月24日讯 近日，紫金财产保险股份有限公司（以下简称紫金财险）因存在销售过程如实告知不规范、业务宣传与实际不完全相符等问题，收到中国保监会下发的〔2018〕4号监管函。

据监管函显示，2016年7月至8月，中国保监会授权江苏保监局对紫金财险开展现场检查时，发现该公司在公司背景介绍、路救基金运作模式、“人伤无忧”特色服务等方面的宣传与实际不完全一致。

另外，紫金财险回访、呼出不符合规定。其部分保单未按规定在72小时内进行回访、部分续保业务首次呼出时间早于保单到期日40天以上。

此外，该公司还存在坐席表述与公司电销表述模版不符的问题。坐席在销售开始时未按照总公司统一的表述表明销售人员身份。部分坐席在销售过程中，未向客户说明免责条款，仅提示客户“您在收到正式合同之后仔细阅读下免除责任和保险条款，有什么疑问打我们公司24小时客户热线4008280018咨询”。部分坐席在销售过程中将本公司条款与其他公司条款进行单一比较。

对此，中国保监会按照有关规定，要求该公司加强员工培训，确保宣传真实合规。同时，加强制度建设，提高合规经营意识，并认真开展自纠，防范潜在风险隐患。中国保监会还要求该公司将整改落实情况书面上报，并将视其整改情况，采取后续监管措施。