客户电话回访录音不真实 新华人寿宿州中支被罚款30万元

千龙网北京12月16日讯 中国保险监督管理委员会安徽监管局于近日作出皖保监罚〔2017〕28号处罚决定。新华人寿宿州中支因存在电话回访系统内的部分保单客户电话回访录音不真实的问题，被罚款30万元。

经查，新华人寿保险股份有限公司宿州中心支公司电话回访系统内的部分保单客户电话回访录音不真实。上述行为违反了《中华人民共和国保险法》（2015年修正）第八十六条的规定。依据该法第一百七十条，中国保险监督管理委员会安徽监管局决定对新华人寿宿州中支罚款30万元。

新华人寿宿州中支时任银保客户经理乔李静（身份证号码342201XXXXXXXX1242）直接实施购买手机卡、安排社会人员冒充投保人接听回访电话等行为，负有直接责任。时任总经理助理吴肖肖（身份证号码342225XXXXXXXX0027）分管银保业务，亦负有直接责任。依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正）第一百七十一条的规定，中国保险监督管理委员会安徽监管局决定对吴肖肖警告并罚款6万元、对乔李静警告并罚款4万元。