免费测肤质、送小样……别傻了!这些都是美容美发店的常用套路

2017-12-05 16:02 千龙网

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千龙网北京12月5日讯  美容美发是日常生活需要,在扮靓自己的同时,还给消费者带来更多美好的享受。但由于个别美容美发店存在不良经营行为,导致近年来以美容美发行业为主的居民服务类投诉逐渐成为消费投诉重灾区。

王女士被两名美容店员工强行拉进店进行所谓的免费皮肤肤质测试,店员称消费者有很多皮肤问题需要进行深度的清洁否则皮肤问题将会越发严重。随后,消费者支付128元进行了皮肤清理。在清理的过程中,消费者受到了一位员工和一位店长强行洗脑般的“谈心”,被忽悠办理了一张3000元的美容卡。然而,消费者第二周去做美容时发现,商家美容效果极差、店员态度恶劣,办卡时承诺的高档产品也未能使用。感到不满意的王女士,随即向工商等部门进行了投诉。

工商部门对美容美发服务投诉情况进行分析发现,美容美发服务投诉主要涉及以下五类问题:

1、以免费体验、赠送小样等吸引消费者进店,宣称精湛的技术,超低的折扣,甚至优异的治疗效果,哄骗消费者购买大额的消费卡。

2、工作人员打亲情牌、友情牌、苦情牌,骗取消费者的同情和信任,诱使消费者不断往卡内续钱。

3、一些美容美发商家工作人员流动大,技师跳槽现象较多,服务质量与消费者办卡时相差较大。

4、推销的产品虚报高价甚至漫天要价,产品质量难以保障,存在安全隐患。

5、购卡之后出现承诺不兑现,服务打折扣,门店易主等情况,关门跑路现象也时有发生。

在此,首都工商提示消费者,在选择美容美发商家时注意以下几点:

第一、购卡前要考察商家的信誉和经营状况,要查看营业执照和相关许可证,尽量选择规模大、信誉好、经营时间长的商家。

第二,根据自身的需求购买金额适合的预付费卡,不要贪图高折扣忽视潜在风险。

第三,要事先明确预付卡的功能,包括使用期限、使用范围、服务项目、退款条件和违约责任等细则,并以书面合同形式约定下来,不可轻信商家的口头承诺。如果消费者有固定技师服务等特殊要求,可以在协议中注明。

第四,交钱办卡要索要凭证,每次消费后要索要消费凭据,核对消费金额后再签字确认。

责任编辑:凤凰(QL0003)

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