今日中国消费者协会发布《“双11”网购商品价格跟踪调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，在今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。
为了营造安全放心的网购价格环境，保护消费者的合法权益，中国消费者协会于2017年10-11月再次组织开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动。《报告》表示，活动共涉及16家网络购物平台，共选取了668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。从调查体验的商品来源来看，分为国内和进口两大类；从销售模式来看，分为预售和非预售两大门类。从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。
在调查中，消协从9个平台上选取了129款预售商品，其中4款商品存在价格问题，譬如天猫某款“恒源祥”品牌针织衫在11月10日、12日、15日的划线价格均为508元，但“双11”当天价格上涨至及专柜价1280元。此外，还有预售价格不如“双11”当天价格实惠、预售价格频繁变化、定金随意变动等问题。
对于非预售商品，本次调查体验共涉及539款商品。经调查发现，今年的“双11”促销活动中，一些平台和商家优惠活动规则设置复杂，打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费者的网购消费体验。
《报告》显示，在539款非预售商品中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%，其中一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。譬如当当网平台所售某款“韩都衣舍”品牌女装在11月7日之前价格为152元，在10日上调至288元，11日又降至136元，涉嫌通过虚假折扣诱导消费。
《报告》指出，一些平台和商家复杂的价格表示方式和促销规则，降低了消费者的网购消费体验。调查体验发现，一些促销活动虚有其表，消费者难得实惠，其主要问题有：有的预售商品在预售期间定金随意改变，预售商品价格反而比11月11日价格高；有的将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等以避免“虚构原价”相关法规的约束，给随意标注划线价格，误导消费留出余地；有的先涨价后降价、虚构“原价”，造成折扣力度大的假象，而实际并不比非活动期间价格低，甚至更高，损害了消费者合法权益。
为营造安全放心的网络购物市场价格环境，切实保障消费者合法权益，消协建议需完善网购价格监管制度，依法惩处价格误导行为；.加强平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任；培养良好价格意识，坚持精明理性消费。
今日中国消费者协会发布《“双11”网购商品价格跟踪调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，在今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。
为了营造安全放心的网购价格环境，保护消费者的合法权益，中国消费者协会于2017年10-11月再次组织开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动。《报告》表示，活动共涉及16家网络购物平台，共选取了668款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。从调查体验的商品来源来看，分为国内和进口两大类；从销售模式来看，分为预售和非预售两大门类。从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。
在调查中，消协从9个平台上选取了129款预售商品，其中4款商品存在价格问题，譬如天猫某款“恒源祥”品牌针织衫在11月10日、12日、15日的划线价格均为508元，但“双11”当天价格上涨至及专柜价1280元。此外，还有预售价格不如“双11”当天价格实惠、预售价格频繁变化、定金随意变动等问题。
对于非预售商品，本次调查体验共涉及539款商品。经调查发现，今年的“双11”促销活动中，一些平台和商家优惠活动规则设置复杂，打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加，附加各种限制条件与使用顺序，促销规则晦涩难懂，消费者很难推算出商品的实际销售价格，降低了消费者的网购消费体验。
《报告》显示，在539款非预售商品中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%，其中一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。譬如当当网平台所售某款“韩都衣舍”品牌女装在11月7日之前价格为152元，在10日上调至288元，11日又降至136元，涉嫌通过虚假折扣诱导消费。
《报告》指出，一些平台和商家复杂的价格表示方式和促销规则，降低了消费者的网购消费体验。调查体验发现，一些促销活动虚有其表，消费者难得实惠，其主要问题有：有的预售商品在预售期间定金随意改变，预售商品价格反而比11月11日价格高；有的将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等以避免“虚构原价”相关法规的约束，给随意标注划线价格，误导消费留出余地；有的先涨价后降价、虚构“原价”，造成折扣力度大的假象，而实际并不比非活动期间价格低，甚至更高，损害了消费者合法权益。
为营造安全放心的网络购物市场价格环境，切实保障消费者合法权益，消协建议需完善网购价格监管制度，依法惩处价格误导行为；.加强平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任；培养良好价格意识，坚持精明理性消费。
