刚刚过去的双十一全民购物狂欢，大众再次看到了网络经济下的消费热潮。随着年底的临近，双十一购物狂欢的结束只是年末促销季节的开始。
近几年的网购市场迅速发展，消费者参与网购的体验已经发生质的转变。为此，亚马逊中国公关部负责人司达认为，消费者的网购行为正在逐渐从价格导向型向品质导向型过度，甚至是对购物整体体验的提升，即“愿意多花一些钱去买到一些高附加值的服务。”
网购心理演变从价格到品质
实际上，国内网购市场发展时间并不算长，以双十一为代表的网购狂欢也仅是近几年的事。不过，市场规模的迅速爆发，促使各大网购平台纷纷抢夺电商市场的大蛋糕。
无疑，今年国内的网购成绩单将更加亮眼。来自国家统计局的一组数据显示，2017年前十个月，社会消费品零售总额为297419亿元，同比增长10.3%。其中，全国网上零售额55350亿元(占零售总额的18.61%)，同比增长34.0%，比上年同期加快8.3个百分点。
电商市场规模的扩大已经从数据上得到充分证实，另一方面则显示，消费者购物心理也在发生明显变化。谈及行业的整体变迁，司达表示：“从消费习惯来说，之前中国消费者更看重价格方面，在刚刚开始网购的时候大家猎奇心理严重，从线下到线上来购物，可能就是想尝试一下，后来大家发现在网上购物的便利性和价格优势的时候，一下势头就起来了。”
相信很多人网上购物伊始都是抱着好奇和尝试的心理，同时价格优势起到促进消费的绝对作用。对此，司达以海淘为例，看到了消费者在网购行为中的心理与追求的转变。
“开始有这个跨境网购，或者说大家找到了一个能够到海外去网购，直接在中国就可以海淘到这样的模式以后，其实大家在购物时品质这个因素的占比就提升了很多，现在我们看到很多一线城市及沿海发达城市，甚至一些中小型城市的高收入群体，他们逐渐从价格导向型到品质导向型过度。”司达说。
正如中国银行业协会首席经济学家巴曙松表示：“随着城镇居民家庭人均可支配收入的持续增长，中国消费结构升级趋势明显，消费需求正从衣食住行等基本需求转向轻奢、服务等非必需消费。”
会员经济 追求高附加值服务
在司达看来，通过“双十一”、“黑色星期五”等这些节点可以买到便宜的东西，而且品质也能有保证。消费者也体会到了这个过程中的实惠，所以品质导向型是目前快速增长的方向。其实还有一个潜在因素也在升温，即司达所说的会员经济，“大家看到了价格的好，也看到了品质的好之后，可能他需要一个整体性的购物体验提升，这个体验提升让他愿意多花钱去买一些高附加值的服务，这个情况下就催生了会员经济。”
以亚马逊Prime会员服务为例，该项会员服务自上线以来广受中国消费者欢迎，截止今年6月底，亚马逊Prime注册会员数比上线首月增长超过8倍，并且Prime会员服务已经为中国Prime会员节省了过亿元人民币的运费，极大释放了中国消费者的购物热情。
司达表示，Prime会员极大推动了消费者不仅是在购物方面的需求，而是推动了整个产业链在电商行业中上下游的共同发展。“所以现在看到当Prime进入中国的时候，中国的消费者是非常愿意加入，特别是亚马逊的忠实用户，因为他们看到亚马逊会员给他们带来的价值。”
据悉，当前进行中的为期一个月的亚马逊中国第四届“海外购物节”，Prime会员服务在选品规模、物流配送、专享优惠和客户服务方面都进行了全面升级。比如Prime会员为中国市场定制的跨境免邮的服务，无论是现在行业里的任何一个平台，没有一家提供跨境全年无限次的免邮服务。
司达最后总结称：“你会看到从最初的价格导向到品质导向，到综合的增值价值导向，我们从亚马逊整个购物体验和消费者的行为来看，大概看到消费者的一个发展路径。虽然说不能代表所有消费者的情况，但是现在可以看到整个行业正在朝这个方向发展。”
刚刚过去的双十一全民购物狂欢，大众再次看到了网络经济下的消费热潮。随着年底的临近，双十一购物狂欢的结束只是年末促销季节的开始。
近几年的网购市场迅速发展，消费者参与网购的体验已经发生质的转变。为此，亚马逊中国公关部负责人司达认为，消费者的网购行为正在逐渐从价格导向型向品质导向型过度，甚至是对购物整体体验的提升，即“愿意多花一些钱去买到一些高附加值的服务。”
网购心理演变从价格到品质
实际上，国内网购市场发展时间并不算长，以双十一为代表的网购狂欢也仅是近几年的事。不过，市场规模的迅速爆发，促使各大网购平台纷纷抢夺电商市场的大蛋糕。
无疑，今年国内的网购成绩单将更加亮眼。来自国家统计局的一组数据显示，2017年前十个月，社会消费品零售总额为297419亿元，同比增长10.3%。其中，全国网上零售额55350亿元(占零售总额的18.61%)，同比增长34.0%，比上年同期加快8.3个百分点。
电商市场规模的扩大已经从数据上得到充分证实，另一方面则显示，消费者购物心理也在发生明显变化。谈及行业的整体变迁，司达表示：“从消费习惯来说，之前中国消费者更看重价格方面，在刚刚开始网购的时候大家猎奇心理严重，从线下到线上来购物，可能就是想尝试一下，后来大家发现在网上购物的便利性和价格优势的时候，一下势头就起来了。”
相信很多人网上购物伊始都是抱着好奇和尝试的心理，同时价格优势起到促进消费的绝对作用。对此，司达以海淘为例，看到了消费者在网购行为中的心理与追求的转变。
“开始有这个跨境网购，或者说大家找到了一个能够到海外去网购，直接在中国就可以海淘到这样的模式以后，其实大家在购物时品质这个因素的占比就提升了很多，现在我们看到很多一线城市及沿海发达城市，甚至一些中小型城市的高收入群体，他们逐渐从价格导向型到品质导向型过度。”司达说。
正如中国银行业协会首席经济学家巴曙松表示：“随着城镇居民家庭人均可支配收入的持续增长，中国消费结构升级趋势明显，消费需求正从衣食住行等基本需求转向轻奢、服务等非必需消费。”
会员经济 追求高附加值服务
在司达看来，通过“双十一”、“黑色星期五”等这些节点可以买到便宜的东西，而且品质也能有保证。消费者也体会到了这个过程中的实惠，所以品质导向型是目前快速增长的方向。其实还有一个潜在因素也在升温，即司达所说的会员经济，“大家看到了价格的好，也看到了品质的好之后，可能他需要一个整体性的购物体验提升，这个体验提升让他愿意多花钱去买一些高附加值的服务，这个情况下就催生了会员经济。”
以亚马逊Prime会员服务为例，该项会员服务自上线以来广受中国消费者欢迎，截止今年6月底，亚马逊Prime注册会员数比上线首月增长超过8倍，并且Prime会员服务已经为中国Prime会员节省了过亿元人民币的运费，极大释放了中国消费者的购物热情。
司达表示，Prime会员极大推动了消费者不仅是在购物方面的需求，而是推动了整个产业链在电商行业中上下游的共同发展。“所以现在看到当Prime进入中国的时候，中国的消费者是非常愿意加入，特别是亚马逊的忠实用户，因为他们看到亚马逊会员给他们带来的价值。”
据悉，当前进行中的为期一个月的亚马逊中国第四届“海外购物节”，Prime会员服务在选品规模、物流配送、专享优惠和客户服务方面都进行了全面升级。比如Prime会员为中国市场定制的跨境免邮的服务，无论是现在行业里的任何一个平台，没有一家提供跨境全年无限次的免邮服务。
司达最后总结称：“你会看到从最初的价格导向到品质导向，到综合的增值价值导向，我们从亚马逊整个购物体验和消费者的行为来看，大概看到消费者的一个发展路径。虽然说不能代表所有消费者的情况，但是现在可以看到整个行业正在朝这个方向发展。”
