消费者黄先生向12315热线反映，去年年末，委托某公司提供的房屋室内装修服务，刚刚入住不久即出现墙面漏水、墙皮鼓包脱落、地板鼓包、地砖开裂，地面渗水等问题。联系商家重新修补后，再次出现墙面大面积发霉脱落，壁纸脱落，浴室地砖全部碎裂的问题。黄先生称自己已数次与装修公司协商此事无果，希望工商部门帮助解决此事。经调解，经营者赔偿因房屋装修后存在质量问题产生的直接经济损失，消费者表示满意。
家庭装修又到了旺季，有关此类消费的投诉将会有所增加。从投诉的具体问题看，集中在未按合同约定的时间开工、及逾期未完工拒绝履行合同约定的赔偿责任、装修使用的建材与合同约定品牌、款式不同等合同问题；装修后出现墙面、地砖开裂、卫生间、水暖设施漏水等质量问题为主。
在此，我们提醒消费者，避免家装纠纷，要注意以下几方面：一定要仔细甄别装修公司的资质；签订的家装合同内容要详细。近些年，随着消费者的法律意识不断提升，大部分消费者可以做到家装前签署合同，但忽略对合同内容的了解，一旦出现纠纷才发现合同内容约定不清。所以，消费者要反复斟酌合同内容，注明使用材料品牌、材质、规格、价格、交货日期、违约责任，保修期等；及时投诉。如果遭遇装修纠纷，消费者要保留合同、发票等证据，及时向家装公司反映。一旦问题未予以解决，再向有关部门反映。
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