每年3月15日，都有两个高潮——“3·15”晚会和紧随其后的公关大戏。公关们抱着赶考的心情，等待晚会抛出的问题。一旦被点名，一般在短暂的骚动后，就要拿出一份回应声明。这时候，就是真正检验公关水平的时刻了。一家公司应对危机的能力和“三观”如何，高下立见。
每逢“3·15”，大公司的公关们都会被组织驻守公司，集体观看晚会。但是，心大的互动百科显然将自己定位成了“闷声发财”的边缘型创业公司。在被“3·15”晚会曝光后，“观光团”纷纷到公司的微博“游览”，却发现公司官微还在介绍关于“祖宗十八代”的问题。半小时后，互动百科才去掉“极藻5S”的词条。晚上11点左右，互动百科终于发布回应，尽管完美呈现了公关三要素：承认错误、积极整改、面向未来，但很多报纸已经截稿了。
最积极的公关团队仍然是阿里团队。晚会报道国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家，阿里在官方微博进行了回应；晚会报道人脸识别漏洞，支付宝公关团队通过其微博进行了回应。有媒体发现，两次回应基本都是在晚会报道相关话题后的25分钟内，效率之高，无人能及。
耐克比较纠结。体育营销是耐克的传统长项，不久前，耐克选择王俊凯推送微博营销造势，还一举打破微博转发纪录，然而，情怀在“气垫”面前败下阵来，再强势的公关营销也不能和《消法》硬碰硬，耐克的声明也几易其稿。
如果说在今年的“3·15”，有一家企业通过“声明”实现了“逆袭”，那可能就是信奉“less is more”的无印良品了。
公关应对“3·15”，常常提前防范，用各种预案承接应对。更有追求者，想着如何引导舆论，引导公众，借势营销，或打“苦情牌”，或抛“阴谋论”。然而，如今的围观群众早已不是当初的“傻白甜”，最终结果就是，公关们自己人格分裂，观众们却因为各种浮夸表演，看戏看的也很累。
有网友评论，无印良品的“声明函”更像一份产品说明书，没有口号，就事论事，堪称一股“清流”。在其公众号，目前这份声明的阅读量已经超过10万+，被点赞26000次。
不过，平心而论，“声明函”可能与“公关”关系不大，因为据说无印良品根本就没有公关部。能够从舆论的漩涡中全身而退，关键还是事实和产品本身。 ●刘映花
每年3月15日，都有两个高潮——“3·15”晚会和紧随其后的公关大戏。公关们抱着赶考的心情，等待晚会抛出的问题。一旦被点名，一般在短暂的骚动后，就要拿出一份回应声明。这时候，就是真正检验公关水平的时刻了。一家公司应对危机的能力和“三观”如何，高下立见。
每逢“3·15”，大公司的公关们都会被组织驻守公司，集体观看晚会。但是，心大的互动百科显然将自己定位成了“闷声发财”的边缘型创业公司。在被“3·15”晚会曝光后，“观光团”纷纷到公司的微博“游览”，却发现公司官微还在介绍关于“祖宗十八代”的问题。半小时后，互动百科才去掉“极藻5S”的词条。晚上11点左右，互动百科终于发布回应，尽管完美呈现了公关三要素：承认错误、积极整改、面向未来，但很多报纸已经截稿了。
最积极的公关团队仍然是阿里团队。晚会报道国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家，阿里在官方微博进行了回应；晚会报道人脸识别漏洞，支付宝公关团队通过其微博进行了回应。有媒体发现，两次回应基本都是在晚会报道相关话题后的25分钟内，效率之高，无人能及。
耐克比较纠结。体育营销是耐克的传统长项，不久前，耐克选择王俊凯推送微博营销造势，还一举打破微博转发纪录，然而，情怀在“气垫”面前败下阵来，再强势的公关营销也不能和《消法》硬碰硬，耐克的声明也几易其稿。
如果说在今年的“3·15”，有一家企业通过“声明”实现了“逆袭”，那可能就是信奉“less is more”的无印良品了。
公关应对“3·15”，常常提前防范，用各种预案承接应对。更有追求者，想着如何引导舆论，引导公众，借势营销，或打“苦情牌”，或抛“阴谋论”。然而，如今的围观群众早已不是当初的“傻白甜”，最终结果就是，公关们自己人格分裂，观众们却因为各种浮夸表演，看戏看的也很累。
有网友评论，无印良品的“声明函”更像一份产品说明书，没有口号，就事论事，堪称一股“清流”。在其公众号，目前这份声明的阅读量已经超过10万+，被点赞26000次。
不过，平心而论，“声明函”可能与“公关”关系不大，因为据说无印良品根本就没有公关部。能够从舆论的漩涡中全身而退，关键还是事实和产品本身。 ●刘映花
