千龙网北京12月5日讯 12月2日，北京市工商局发布“12315”2016年11月份消费者投诉分析报告，11月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息16589件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉13252件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉3337件，接待消费者咨询33426人次，为消费者挽回经济损失902.36万元。
数据显示，11月登记商品类投诉2111件，主要集中在：日用百货995件、家用电子电器582件、食品181件。登记服务类投诉10211件，主要集中在：销售服务8898件、中介咨询服务276件、互联网服务232件。主要问题是：合同问题6172件，占投诉总量的50.09%；质量问题2995件，占投诉总量的24.31%；广告问题1505件，占投诉总量的12.21%。
