【一把手话改革】系列报道
让企业群众实实在在的感受到政府的转变
千龙网北京12月2日讯（记者 宗晓丽）“放管服的概念中，‘放’指的是简政放权、‘管’是加强事中、事后监管、‘服’是优化对人民群众的服务。近几年，北京市大力推行政务服务体系建设，让企业群众实实在在的感受到了政府的转变。”北京市编办主任刘云广说。那么，北京市政府都为企业群众解决了哪些问题呢？
服务1：解决企业群众“跑断腿”的问题
记者了解到，2015年11月9日，北京市级政务服务中心正式对外营业，共进驻审批部门40个、审批事项740项、人员编制594名，实行统一受理、集中办理，有效解决了企业群众办事“多部门跑”的问题。
同时，北京市积极推进体制机制创新，推动部门新整合组建审批机构，实现从分散审批到集中审批，从集中接件到集中办件的转变，推动解决企业和群众办事“前后台跑”的问题。在此基础上，北京市还充分发挥市级中心龙头作用，加快推进市、区、街（镇）和居（村）政务服务和便民服务中心建设，构建起全市四级政务服务体系。
服务2：解决方便群众办事的问题
“只解决群众办事少跑路的问题还不够，还要让群众感受到方便才行。”刘云广告诉记者。据介绍，目前，北京市各个区都在为方便群众办事方面创新思路，找到了不少好的做法。比如，密云区构建了以1个区政务服务中心为基础、20个镇街便民服务中心为重点、377个村居便民服务代办点为延伸的“上下联动、层级清晰、覆盖城乡、服务高效”的“三级联动”政务服务体系。不仅在硬件设施、事项进驻、服务流程等方面建立统一标准,还在服务群众的每一个环节上统一了标准。实现了以标准化为手段，不断提升管理和服务水平的管理理念。
此外，北京市西城区为加快行政服务标准体系建设，制定了822项服务事项标准，建成了区行政服务标准化数据资源管理系统，实现了标准化数据动态管理，公共服务效率明显提升。西城区还承担了国家首批社会管理和公共服务综合标准化试点工作，全区社保服务事项标准统一，办事全过程公开透明，社保卡补办业务实现全区各网点通办。
服务3：解决群众办事快捷的问题
据刘云广介绍，北京市的科技人才、科技企业资源丰富，不少政府部门利用这个优势，拓展服务内容，提升服务质量，让办事的企业群众体验快捷的服务。比如，北京市公安局出入境管理总队打造以互联网为载体、网上网下一体化运作的出入境民生服务平台。可借助微信平台，发布权威信息。还与奇虎360、网易等主流网络公司开展深度合作，提供网络一对一咨询服务。同时，整合局内外信息资源，开通出入境网上申请服务，建立全方位信息核查系统，申请人可自助选择现场申请的时间和地点。此外，对于持有港澳通行证的普通京籍居民只需通过互联网申请，邮递员即可上门揽取证件，七个工作日内将加好签注的通行证递还本人等等，拉近了政府和企业群众的距离。
此外，北京市经信委搭建了统一的移动政务公共服务门户“北京服务您”平台。平台上线以来，已陆续推出了出行预警、生活缴费、公积金查询、健身气功、违章查询、车务预约、进京证办理、公园年票办理、新房查询、首图书目借阅等36项便民服务。社会反响非常好。
“明年，北京市编办将继续深入推进‘放管服’改革，在加大精简力度、加强事中事后监管、依托互联网提升政府服务水平等方面推出新的改革措施。”刘云广告诉记者。
