2016年11月11日，当深圳双11主会场大屏幕上的总成交额定格在1207.48亿元时，整个会场的人都鼓掌、尖叫起来。第八个双11的节点上，阿里巴巴的成交额再一次创造了历史。在这一刻，阿里小二思芮和湘菜的心情很复杂。他们是阿里巴巴三万名员工中的一个分子，也是每年双11不可或缺的一部分。
行政小二：思芮
3000条被子同时被晒
11月3日，思芮的4个同事在浙江杭州阿里巴巴西溪园区晒被子。阳光正好，园区内铺满了近3000床花花绿绿的被子。这些被子就铺在园区的大空地上，4个行政小二从早上就开始忙活。她们先在底下垫了一层地毯，然后为了提高空间利用率，把被子叠成长方形，再一条一条整齐铺好。中午，每条被子都被阳光晒得暖暖的。从旁边办公楼的高层俯瞰，3000条被子的场面颇为壮观。这些被子是阿里为迎战双11的小二准备的，供他们加班休息时使用。
“被子新买来，要晒太阳杀菌之后再给大家用”，思芮说。思芮是天猫行政部门的一名小二，双11是她的节日，也是她最忙的日子。事实上，除了被子，思芮和她的同事还为其他同事准备了各种“物资”，包括帐篷、躺椅、床垫、食物、水果甚至是垃圾桶。她说，每当业绩突破多少，或者需要鼓舞士气的时候，大家就会一起敲橙色垃圾桶，阿里的领导团队也会拿着垃圾桶巡场，一边走一边告诉大家，我们达到了怎样的里程碑，这是阿里文化之一；不过现在西溪园区统一用的是黑色的垃圾桶，不太好敲，但是为了保持这种传统，思芮她们还是准备了几百个橙色垃圾桶在仓库。不过，今年好像并没有敲垃圾桶。
随着双11的体量越来越大，越来越多的阿里同事参与其中，大家也越来越忙，加班、通宵成了家常便饭。在双11销售额达到191亿的2012年，整个公司的氛围更加忙碌。为了保证大家的休息，思芮和同事想到，可以把公司附近的酒店都包下来，并且要提前把大家的名单和信息报给酒店，方便同事随时累了，可以凭借工牌到最近的酒店休息。那时，阿里还在杭州华星时代中心办公，附近步行5到10分钟可达的20多家酒店几乎全部被思芮她们包了下来。
今年，思芮和同事开发了更多的、新的酒店资源。在刚入冬的杭州提前调锅炉，做好空调保障；启动进行安保、物业人员的动员和演练，为每位同事做好最为充分的准备。
休息之外，饮食也要供得上。看看每位阿里员工桌上、办公区小架子上堆满的泡面、零食、红牛、咖啡等就知道，这些小食品足够撑过双11的备战阶段。思芮和同事们还把零食摆成11·11的样子，处处都有她们的“小心机”。
不过，更大的挑战来自于正餐。可以说，24小时都有同事在工作、加班，“吃”这件事变得格外重要。现在阿里员工所在的西溪园区是一个开放园区，里面容纳了近两万名阿里员工，可以说这是双11的中枢。思芮觉得，食品安全是排在第一位的，是最重要的。“我们甚至还想到了最坏的一面，投毒什么的。我们聘请了有经验的餐饮专家做指导，对食品从采购到留样、库存，每一个环节都严格控制。”她说。
手淘小二：湘菜
团队50小时不休息
今年已经是第八个双11，每年，阿里都会加入一些新玩法。今年双11的两个亮点就是VR购物“Buy+”和AR游戏“捉猫猫”，这两个项目都是手淘小二湘菜所负责的。他说，双11是一个一荣俱荣的时刻，为了双11，整个团队已经忙碌了近3个月。
团队中的每个人都拿出一副“拼了”的样子来，湘菜回忆，在这两个多月中，大家没有休息日，基本天天都在加班。周末对于他们来说都是奢侈，每天不到夜里10点11点都没有同事走，但早上到了正常上班的时间，大家又会出现在工位上。
湘菜笑说当阿里员工的家属不容易。团队中的一位同事把自己的妻子和刚出生几个月的孩子直接送回了老家，请父母帮忙照看，自己则把时间都给了公司。双11一结束，他就马不停蹄地开车回老家接他们回来。湘菜说自己的妻子孩子对他的工作表示理解，“因为去年就是这样，他们心里有数。”
11月1日凌晨，Buy+正式上线。这是整个团队最兴奋的时刻，好多同事已经连续30多个小时没有合眼。“上线前，团队的同事都在这儿加班，大家一起熬夜，轮流去会议室的躺椅上休息一会儿。所有人都是一样的辛苦，不分岗位，不分性别”。而项目真正上线后，还需要继续守着，看会不会出现什么问题，继续再熬十几、二十个小时。30小时后再20个小时，有些同事的桌子上堆了七八罐红牛，直到第一天平稳度过，才有机会回家睡觉。这一天，就有近3万人进入Buy+频道体验，这比湘菜预想的还要好。
湘菜说，在Buy+上线后，每天都在看相应的数据统计，包括用户反馈、舆情、数据等，“这时才感觉到自己确实还是做了一些东西的，一些有意思、有价值的东西”。他说，虽然平时也在做一些项目，但这些小的事情和为了双11项目的自我实现感无法相比。
双11前一晚，湘菜和团队的同事一起在工位上看晚会直播，当时已经是比较轻松的状态。在零点的倒计时响起的时候，大家一起欢呼，有些同事当场流下了激动的泪水。
零点，看到1207亿的交易额，大家激动得鼓起掌来。湘菜和团队同事一同相约去参加每年都会有的“答谢宴”，在公司食堂，满满当当坐了几百号人。在这个答谢宴上，螃蟹（谐音“谢”）是主角。思芮和同事准备了暖暖的姜茶，搭配寒性的螃蟹，温暖了同事的心和胃。
老板们在群里发着红包，今年的双11落下了帷幕。接下来，思芮、湘菜和同事们终于可以迎来一个长长的休假。（摘自《北京青年报》）
