如果说下辖崇文门、花市大街和前门商业街的前门地区是老北京商业形态的代表的话,包涵鸟巢、水立方、国家会议中心等新北京地标建筑的奥运村地区,则将北京后奥运时代的各种新兴业态一网打尽。而奥运村工商所在服务新兴业态、新形势下防范消费风险等方面也做出了诸多尝试。
千龙网记者了解到,奥运村工商所地处朝阳区西北角,管辖面积24平方公里,辖区包括亚运村街道办事处、奥运村地区办事处。值得一提的是,奥运村工商所辖区是北京奥运会、APEC会议、2015世锦赛以及京交会等大型赛事及会议活动的主要承载区也一直受到全世界的关注。而以鸟巢、水立方等为代表的奥林匹克中心区则是北京市重点地区,也是著名的5A级旅游区,日常游客接待量在5到7万人左右,一到节假日,接待数量则猛增到每天20万人左右。如此特殊的辖区环境,在北京市甚至全国都是非常少见的,这也对奥运村工商所的监管和服务水平提出了更高的标准和要求。
奥运村工商所所长田凯向记者表示,针对辖区特殊的商业环境,工商所按照“监管领域由低端向高端延伸,监管方式由粗放向精细转变,监管方式由突击性、专项性整治向常规化、社会化转变”的发展思路,通过建设高素质的干部队伍、运用高科技的手段、实现高效能的监管、达到高质量的服务目标。
资料显示,奥运村工商所2007年建所以来,以实际行动先后为奥运会、APEC会议、世锦赛及2022年申请冬奥等国际大型活动、赛事的圆满举行保驾护航;历年来,奥运村工商所先后获得北京市模范集体、北京奥运会残奥会集团功勋奖、工商系统奥运保障先进集体、朝阳劳动奖状等荣誉称号,并连续七年被评为北京市工商行政管理系统先进工商所称号,连续两届被评为全国工商系统先进集体荣誉称号。
用奥运村工商所程晓斌所长的话来讲,工商所辖区最显著的特点就是“三多一重”,大型活动多、大型文体活动多、大型超市多,服务任务重。
坐落于奥林匹克中心区的国家会议中心、国家体育场(鸟巢)、国家游泳中心又称“水立方”等大型场馆,于奥运会之后承办了大量具有国际影响力的会展和国际活动。以在中国乃至亚洲会展业都具有很高的品牌影响力的国家会议中心为例,仅每年承接的大型展会就达到六、七十场次,作为流通领域市场的重要组成部分,奥运村工商所组织了精干力量认真对每一场展销会开展了检查监管工作,对商标侵权、虚假宣传、假冒伪劣等违法行为给予了坚决的打击,有力的维护了消费者及经营者的合法权益,保障了国家会议中心品牌的公信力。与此同时,奥运村工商所还在国家会议中心和北京国际会议中心开展了调研工作,拟定了《展会合同》推荐文本,并经专家论证后在朝阳区推荐使用,有力推进了朝阳区会展行业的规范化发展。
除奥林匹克中心区外,奥运村工商所辖区的亚奥商圈同时存在大量的商务楼宇,在对商务楼宇的监管和服务工作中,奥运村工商所充分运用了社会化管理手段,借助商务楼宇服务站的力量开展初期回访、地址核查、年报宣传、非公党建等工作。并与其建立了信息互通机制,由工商所提供楼宇里注册主体数据信息,服务站以此为基础建立动态的实际入驻主体数据台帐,定期反馈工商部门。此项工作搭建的楼宇内商户、服务站、工商工作站三者信息交互平台,一方面使工商部门能够及时了解企业动向及需求,适时开展监管及服务工作;另一方面对工商工作效能的提高起到了积极的推进作用。
消费者权益保护工作是工商工作的一项重要内容,为切实维护消费者的合法权益,奥运村工商所认真贯彻上级指示精神,结合社区工作站工作,深入群众进行消费纠纷调解工作,并开展了形式多样的消费法律及常识宣讲工作。此外,奥运村工商所还结合辖区特点,发展了包含鸟巢在内的29家消费投诉解决绿色通道成员单位,快速解决游客及居民消费纠纷,降低维权成本,为消费者权益的及时充分实现发挥了巨大的作用。