千龙网北京11月1日讯 近日，北京市旅游委发布2016年第三季度北京地区旅行社服务质量投诉公告。公告显示，2016年三季度北京地区旅游投诉124件，正式立案受理124件，涉及旅行社80家，其中出境游投诉102件，国内游投诉22件，目前已经解决投诉120件，另4件尚在处理中。
从立案受理情况上看，第三季度正式立案受理旅行社服务质量投诉124件，其中，合同违约类投诉85件，人身财产安全类4件， 服务质量类35件。
从投诉处理情况上看，三季度处理的124件质量投诉，其中97%的案件已经解决，3%的案件正在调解中。经过质监所受理并调解，促成双方当事人达成和解的116件，8件通过其它途径解决；其余4件尚在调解中。
从旅行社投诉情况上看，在第三季度旅行社服务质量的124件投诉中共涉及80家旅行社，其中服务质量类投诉占28%、合同违约类投诉占69%、人身财产安全类投诉占3%。各旅行社的投诉量及投诉热点如下：
| 序号 | 旅行社名称 | 案件数 | 经营许可证号 |
| 1 | 北京同程国青国际旅行社有限公司 | 6 | （L-BJ-CJ00389） |
| 2 | 北京途牛国际旅行社有限公司 | 5 | （L-BJ-CJ00144） |
| 3 | 海外国际旅游集团控股有限公司 | 4 | （L-BJ-CJ00540） |
| 4 | 北京青年旅行社股份有限公司 | 4 | （L-BJ-CJ00060） |
| 5 | 北京市中国旅行社有限公司 | 4 | （L-BJ-CJ00057） |
| 6 | 北京凯撒国际旅行社有限责任公司 | 4 | （L-BJ-CJ00051） |
| 7 | 北京中游国际旅行社有限公司 | 4 | （L-BJ01297） |
| 8 | 中旅体育旅行社有限公司 | 3 | （L-BJ-CJ00077） |
| 9 | 北京众信国际旅行社股份有限公司 | 3 | （L-BJ-CJ00071） |
| 10 | 北京携程国际旅行社有限公司 | 3 | （L-BJ-CJ00099） |
| 11 | 北京汇程国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00611） |
| 12 | 北京新旅时代国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00340） |
| 13 | 北京天翔国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00074） |
| 14 | 北京华侨行国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00504） |
| 15 | 中国和平国际旅游有限责任公司 | 2 | （L-BJ-CJ00055） |
| 16 | 北京友协国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00121） |
| 17 | 北京中广国际旅行社有限责任公司 | 2 | （L-BJ-CJ00085） |
| 18 | 北京九州风行旅游股份公司 | 2 | （L-BJ-CJ00264） |
| 19 | 北京蓝色假日国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00098） |
| 20 | 易游天下国际旅行社（北京）有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00138） |
| 21 | 环境国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00050） |
| 22 | 中国康辉旅行社集团有限公司 | 2 | （L-BJ-CJ00011） |
| 23 | 北京玉屏国际旅行社有限公司 | 2 | （L-BJ01787） |
| 24 | 上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司 | 2 | （L-SH-CJ00056-BJF-CY0057） |
| 25 | 北京匹匹扣国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00450） |
| 26 | 北京探索者国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ01829） |
| 27 | 北京阿里郎国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00372） |
| 28 | 北京至尊之旅国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00169） |
| 29 | 国旅环球（北京）国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00137） |
| 30 | 北京携程太美国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00139） |
| 31 | 北京环球行国际旅行社有限责任公司 | 1 | （L-BJ-CJ00143） |
| 32 | 爱上非洲国际旅行社（北京）有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00515） |
| 33 | 北京瀚途国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00313） |
| 34 | 明游天下国际旅游投资（北京）股份有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00268） |
| 35 | 北京康庄国际旅行社股份有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00182） |
| 36 | 北京北旅国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00321） |
| 37 | 北京华宇假日国际旅行社有限责任公司 | 1 | （L-BJ-CJ00512） |
| 38 | 北京行九途旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00576） |
| 39 | 北京嬉游假期国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00552） |
| 40 | 北京中视国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00276） |
| 41 | 北京和平天下国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00371） |
| 42 | 北京万众国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00294） |
| 43 | 北京诚信之旅旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00362） |
| 44 | 发现时空国际旅行社（北京）有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00455） |
| 45 | 北京阳光假期国际旅行社有限责任公司 | 1 | （L-BJ-CJ00135） |
| 46 | 北京中凯国际旅游股份有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00233） |
| 47 | 北京永安国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00225） |
| 48 | 中智商展（北京）国际会议展览股份公司 | 1 | （L-BJ-CJ00186） |
| 49 | 北京游够天下国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00280） |
| 50 | 航天国际旅游有限责任公司 | 1 | （L-BJ-CJ00401） |
| 51 | 北京市中侨国际旅游有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00067） |
| 52 | 北京东方世纪国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00108） |
| 53 | 春秋（北京）国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00084） |
| 54 | 北京六人游国际旅行社股份有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00657） |
| 55 | 北京德恒国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00626） |
| 56 | 游尾会（北京）国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00578） |
| 57 | 北京万泰国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00439） |
| 58 | 中国民间国际旅游公司 | 1 | （L-BJ-CJ00004） |
| 59 | 北京博远皓成国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00249） |
| 60 | 中海国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00045） |
| 61 | 北京逍遥行国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00523） |
| 62 | 北京市华远国际旅游有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00061） |
| 63 | 北京首钢国际旅游有限公司 | 1 | （L-BJ-CJ00222） |
| 64 | 光彩众生国际旅游（北京）有限公司 | 1 | （L-BJ01836） |
| 65 | 宏大世纪国际旅行社（北京）有限公司 | 1 | （L-BJ01508） |
| 66 | 北京芒果网国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ00744） |
| 67 | 北京国瑞国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ00857） |
| 68 | 北京祥和旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ01157） |
| 69 | 北京绿色假期旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ00342） |
| 70 | 北京原野旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ00268） |
| 71 | 北京古韵风情旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ00684） |
| 72 | 北京日游金航国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ01307） |
| 73 | 京辉乐游国际旅行社（北京）有限公司 | 1 | （L-BJ01866） |
| 74 | 北京温都水城国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ00072） |
| 75 | 北京好特旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ01506） |
| 76 | 北京家和旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ02012） |
| 77 | 北京众游天下国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ01932） |
| 78 | 北京华途国际旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ01967） |
| 79 | 北京自由客旅行社有限公司 | 1 | （L-BJ01746） |
| 80 | 山西澳中旅国际旅行社有限公司北京分公司 | 1 | （L-SX-CJ00067-BJF-CP009） |
