“你不理财、财不理你”，近年来，广大市民的金融理财意愿逐年提高。但是，市民对金融知识的了解和掌握仍处在较低的水平，因此而发生的违法犯罪事件时有发生。
“金融知识进万家，能够提升公众的金融安全意识，提高百姓的识假、防假能力，构建和谐的金融消费环境。”江苏银行北京分行相关负责人表示，积极开展金融知识宣传活动，这也就相当于把我们的“家风”吹进了千家万户，不仅能增强银行与群众之间的信任关系，还能深入了解百姓的金融需求及服务期望，进而为客户提供更优质、更贴心的银行服务体验。
严守国法家规 督醒员工“守底线”
据了解，为有效遏制非法集资案件高发势头，切实从源头上控制非法集资活动蔓延，江苏银行北京分行按照北京市银监局等上级主管部门的要求和部署，积极开展了金融知识宣传普及活动，并督促提醒每一位员工将各项国法、行规内化于心外化于行，积极引导员工不踩纪律“红线”，守住道德“底线”，避免行为失范。
好的家风总是源于好的家教。为将活动落实到位，江苏银行北京分行开展了广泛的员工培训，强化从业人员职业操守教育，提升案防责任意识。在2015年7月21日，该分行举办的2015年度防范打击非法集资的专题现场培训中，全行16个部室、19家支行的高级管理人员（包括各部室负责人、各支行行长）及各单位的兼职合规员共77人参加。
关于培训内容，不仅仅只是介绍北京本地非法集资案件及员工私售行为的严峻形势、表现形式及发展趋势，还结合典型案例，要求分行所有从业人员主动识别、拒绝高利诱惑、民间借贷及非法集资行为。培训还从银行业高发的五类案件、员工失范的13种常见现象、员工行为禁令、违反员工禁令的处罚措施等四个方面进行了全面阐述，重申所有从业人员践行该行《员工行为“十二禁”》、《员工案防承诺书》要求，端正思想认识，明确案防责任，强化制度执行。
据介绍，江苏银行北京分行组织全行员工签订的《2015年员工案防承诺书》主要内容包括：严格遵守员工禁令，包括严禁参与民间借贷、非法集资活动，充当资金掮客、票据掮客、或为民间借贷资金提供担保；严禁向小额贷款公司、担保公司、融资中介等机构介绍客户、融通资金，进行利益输送活动；严禁未经批准在公司、企业等营利性组织兼职或领取报酬等19条员工禁令。
此外，江苏银行北京分行还指导各支行认真开展防范非法集资谈心活动。“通过谈心与学习，大家深刻体会到防范非法集资的重要性，对非法集资的概念、常用手段、新手法、法律责任、违反禁令员工的处理方式都有了深刻的认识，对员工具有很强的警示作用，不但提高了员工的风险防范意识，而且也让支行管理层加大了对防范打击非法集资工作的管理力度。”
结合“三严三实”党员带头进社区
好的家风需要好家长的言传身教，好的行风离不开榜样的垂范。江苏银行北京分行党委将开展现场民生体验列入了《北京分行“三严三实”专题调研实施方案》中，加强行领导下基层调研的数量和频率。党员干部也要带头深入社区、带头宣传金融知识、带头介绍金融产品，到营销一线体验生活，倾听居民金融需求，深入查找“不严不实”问题。
“社区居民，尤其是老年人往往是非法集资的受骗对象。他们渴望了解正确的金融知识，具备一定的识别能力，掌握相关的防骗技巧。”江苏银行北京分行相关负责人介绍说，我们意识到这一点后，抓准居民需求，将防范打击非法集资活动与党员进社区结合起来，拓展共建内涵，解决了“走得进”的问题。
各支行通过积极开办金融课堂，为客户讲授包含防范打击非法集资常识在内的相关金融知识，也获得了客户的广泛好评。通过创新活动形式，提升客户体验，总部基地支行还先行先试，把爱心募捐、爱心义诊、文娱惠民等社区经营工作巧妙融入了“党员进社区”活动之中，营造并保持了“党员进社区”活动的热烈气氛。
任何形式的“走出去”外拓活动的目的都是为了把客户“请进来”最终能“留下来”。而通过不遗余力的社区营销，尤其是党员进社区活动开展以来，江苏银行北京分行的员工与社区的叔叔阿姨们交心做朋友，目前已积攒了一大批中老年“粉丝”。
针对在调研中所了解到的中老年客户的特殊需求，江苏银行北京分行也做出了有针对性的服务策略并提出了更高要求，比如增加了8分钟限时等待服务、5公里以上客户现金存取上门接送服务、增加了生日祝福节日慰问等，要求每位员工对客户都要做到三个第一，即真诚第一，耐心第一，服务第一，确保每个环节都让进门客户有良好体验，实现既“请进门”必“留得住”。
防范非法集资打通“最后一公里”
江苏银行北京分行上述负责人表示，开展防范打击非法集资宣教活动不是拉着横幅、喊着口号走过场，只有我们的客户、周边社区居民真正将真实案例教训与有效防范措施听进心里，宣教活动才算达到目的、收到实效。
为确保客户“听得进”，江苏银行北京分行打通金融知识普及社区居民的“最后一公里”，开展“走出去，引进来”的宣传活动。活动期间，辖内19家营业网点结合党员进社区活动，深耕周边社区，把服务送出去，为社区居民普及“远离非法集资，拒绝高利诱惑”的理念。
支行员工以实际案例进行教育警示，为居民详细介绍非法集资的危害，以及防范非法集资的方法，提醒居民不要上当受骗。“这些案例紧贴生活，生动翔实，发人深省，居民听得进、记得深。许多客户还自发地成为我行打击非法集资活动义务宣传员，向亲戚朋友、街坊邻居宣传非法集资危害，将我们的活动推向更广、传向更远，惠及更多金融消费者。”
除了“走出去”，江苏银行北京分行还积极地“引进来”。各支行每周在行内开办金融课堂，为客户讲授包含防范打击非法集资常识在内的相关金融知识。活动开展以来，该分行共开展金融课堂280堂，授课课时达140小时，覆盖人群达8000人。
“通过‘走出去’与‘引进来’并举，打通金融知识普及社区居民的‘最后一公里’，我们将建立健全常态化、长效化工作机制，引领金融消费者深刻认识当前阶段非法集资活动的社会危害性，切实保护金融消费者合法权益。”江苏银行北京分行上述负责人说。
