在公布召回计划三日后，三星中国10月14日在官网上终于对外公布GalaxyNote7的召回细则。消费者选择退货可获200元补贴，选择购买其他三星智能手机，可获100元至400元不等的补贴。
三星在公告中称，作为国家质检总局召回公告的后续措施，三星电子停止销售国行版GalaxyNote7产品，并于2016年10月14日至2016年12月31日为消费者办理退换货。消费者需携带GalaxyNote7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货，如有三星电子附赠的赠品无需返还。如要换用三星其他型号手机，用户可获100元至400元不同程度的补贴。
GalaxyNote7三星官方配件同样可以在原购买渠道进行退货，办理办法与GalaxyNote7手机相同。三星称，“我们将确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行，竭尽全力减少消费者的不便。”
