日前，在杭州举办的G20峰会吸引了全世界的目光。在这场举世瞩目的盛事背后，商业银行也在积极贡献着力量。记者了解到，为助力G20峰会顺利举办，北京银行杭州分行通过内强素质、外塑形象等一系列升级服务举措，扎实做好了各项金融服务保障工作。
升级服务迎接峰会到来
对于商业银行而言，确保峰会期间安全稳定的金融服务是第一要务。在峰会前夕，北京银行杭州银行为检验应对信息系统重大突发事件的综合处置能力，确保信息系统安全稳定运行，组织辖内各分支机构开展了信息系统灾难恢复演练。此次演练有效检验了该行灾难恢复指挥体系的应急组织能力，为进一步提高信息系统风险防范能力、提升业务连续性运作体系水平奠定了坚实基础。
与此同时，为进一步加强支付清算系统安全管理，防范各类支付清算风险的发生，该行围绕“业务管理、流动性管理、信息安全管理”三个方面，组织辖内各分支机构开展支付清算系统风险全面自查，确保辖内所有网点完成支付清算风险自查工作。
在保障金融服务安全性的基础上，北京银行杭州分行为迎接G20峰会的到来，进一步开展了有针对性的服务培训。
一方面，该行邀请了金融职业学校专业老师对分行辖内营业室主任及英语基础较好的员工代表进行柜台服务英语专题培训，提升该行柜员英语服务能力，内容主要涵盖柜台服务英语及服务英语情景对话等。同时，该行编写并下发了柜台服务英语教材，要求各网点做好培训工作，确保柜面一线人员掌握基本的对外沟通能力，为打造优质高效的金融服务奠定基础。
另一方面，为进一步提升员工综合素质，展现银行良好形象，该行特邀浙江传媒学院专业老师对辖内柜面服务人员及营销人员进行“职业形象塑造与沟通技巧”培训，内容主要涵盖商务礼仪的语言规范、接待礼仪、仪态及仪表礼仪等方面，对提升该行员工的内涵修养和个人形象起到了积极的推动作用。该行以此次培训为契机，内强素质、外塑形象，以良好的精神风貌迎接G20峰会的到来。
助力经济发展打好坚实基础
事实上，G20峰会在杭州成功举行，离不开当地实体经济发展的重要积淀，这背后也有着商业银行的重要支持。
自2008年12月成立至今，北京银行杭州分行累计为浙江经济建设提供各类融资支持超3900亿元，累计纳税近13亿元。其中，该行重点加大了对“五水共治”、“四换三名”、“两美杭州”等重大战略、重点工程的支持力度，同时围绕浙江省七大产业，加强对小微企业、新型产业、文创企业的信贷支持。
该行先后与衢州市人民政府、巨化集团、绍兴袍江经济技术开发区、萧山经济技术开发区、钱江新城建设管委会、青山湖科技城等签署战略合作协议，建立深层次、全方位合作关系，资金投放超12亿元。
此外，该行与国际金融公司开展合作，推出CHUEE中国中小企业节能减排贷款，通过风险分担的方式支持企业节能减排改造和提升。截至8月末，该行已发放绿色金融贷款80笔，余额11.45亿元。
值得一提的是，多年来，该行不断开拓蓝海，着力推动新兴产业建设。据了解，北京银行杭州分行拟将滨江小微企业专营支行转型升级为科技特色支行，目前已与支付宝网络公司、杭州白马湖生态创意园等企业建立合作关系，未来将重点营销杭州滨江高新技术园区内各大科技园，积极支持辖内科技型小微企业发展。同时，积极探索投贷联动业务模式，开展认股权贷款业务的营销和推广，目前已与两家中小企业签署认股权协议，投放贷款1笔。此外，加大投行产品应用力度，满足客户多元化需求，将传统信贷与债券融资相结合，目前已获批投行项目16个，共计142亿元。
确立未来重要发展举措
借助G20峰会，北京银行杭州分行进一步提出了该行未来服务实体经济的重要举措。
一方面，该行将继续全力助推浙江经济发展，主动对接国家和省级战略，继续围绕浙江省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要，以“2016年省重点建设项目”及“浙江省扩大有效投资‘411’重大项目建设行动计划2016年实施计划”等为指引，以长江经济带战略为圆心，加大杭州周边区域的基础设施建设、交通网络、港口建设、文化创意等领域的资金投放力度，推进与当地政府、机构、企业的合作，融入长江经济带的发展战略，谋划一批具有全局性、战略性、带动性的大项目、好项目，为浙江经济社会发展贡献力量。
另一方面，将持续打造特色银行金融服务，充分发挥北京银行的综合化经营优势，为当地客户提供包括银团、投行、信托、租赁、保险、跨境金融服务等在内的一揽子解决方案，支持企业创新驱动和产业转型升级。同时，凭借北京银行在小微金融、科技金融、文化金融、绿色金融、惠民金融等方面的特色服务，为浙江战略性新兴产业发展、小微企业创业创新、“三农”发展等注入金融活水，提供智力支持，搭建合作桥梁。
除此之外，该行表示，将全心全意服务市民百姓，着力增加普惠金融服务和产品供给，坚持“有扶有控”的原则，加大对民生、小微等经济薄弱环节和国家战略重大项目的投放力度，不断优化信贷结构。
