车子被拆解
“车子送去维修，4S店承诺更换原厂配件，可4S店不但没有将所有的配件换成原厂配件，而且还没有修好车子。”日前，市民刘先生致电本报，讲述了他在东风本田汽车裕民销售服务店的遭遇。
投诉
一辆车修了2次还没修好
刘先生告诉记者，4月3日，他驾驶思域轿车发生交通事故，车头损坏严重，之后爱车被送到玉屏东大街东本裕民4S店进行维修。
维修前，刘先生要求4S店提供原厂配件，并支付费用25686元。“当时，商家承诺更换的零件全是原厂配件。而且，放在4S店修了近一个月后取车，但开了后发现车况不是很好，车子摇晃厉害，方向盘也没装稳。”刘先生随后找了一个朋友查看车况，不料，被告知换上的一些零件不是原厂配件。
刘先生于是找到4S要求更换原厂配件，4S店承诺全部配件更换为原厂配件，并赔偿1万元。车子再次维修了一个月，可没几天又出现问题了。
7月18日，刘先生倒车时，车子前保险杠脱落。这次，刘先生发现还有两个零部件没有更换为原厂配件，维修费需1万多元。
“4S店一再欺骗顾客，毫无诚信。”刘先生说，他要求4S赔偿一辆新车给他，另外给5万元费用，但遭到了商家的拒绝。
昨日，记者与刘先生来到4S店看到，刘先生的车子车头被拆除，挡风玻璃、发动机、变速箱等被拆下放在一旁，“4S店拆解车子之前没有通知我，而且出现问题后，4S店只同意继续维修，而不愿意进行赔偿”。
4S店
车子估价后协商赔偿事宜
刘先生的爱车第一次维修时为何没有更换原厂配件？4S店负责售后的万经理解释道，他是6月份去4S店的，之前的事情不太清楚。
万经理说，刘先生的车子保险杠脱落之后，他们曾达成了协议：为刘先生免费维修，并提供一辆代步车使用。后来经过检查，发现还有几个小零件需要更换成原厂配件，更换之前与刘先生进行了沟通，“可能是与刘先生想象的不一样，后来他看到零件被拆解，不同意这样做，要求我们停工”。
对于刘先生索赔一辆新车以及5万元的要求，万经理表示，刘先生的车子已经开了近8年时间，需要进行评估定价，“我们首先对车子进行评估，如果他（刘先生）不要这辆车的话，我们会回收，具体赔偿费用还需要进一步协商。”对于商家的意见，刘先生不认可。
对于刘先生的遭遇，江西竞平律师事务所涂婷律师表示，维修单上明确有配件的编号信息，可以算是简易的合同。刘先生和4S店属于维修合同关系，4S店有义务更换原厂配件，如果4S店没有换原厂配件，那就违约了，“但是，赔偿方案需在合理的范围之内”。
