如果一个自称电商平台客服人员的人给你来电，能够准确地说出你网购的商品种类，价格以及你的姓名，你会相信他吗？深圳市民侯女士就相信了，结果被骗1.6万元。
原标题：在当当网买3本书后被骗1.6万元
受害者质疑当当网泄漏用户信息，对方予以否认
深圳新闻网讯 如果一个自称电商平台客服人员的人给你来电，能够准确地说出你网购的商品种类，价格以及你的姓名，你会相信他吗？深圳市民侯女士就相信了，结果被骗1.6万元。
7月9日，侯女士在当当网上买了3本书。“我第二天就接到一个来自浙江金华、尾号为0709的手机打来的电话，对方称自己是当当网客服人员，说我订单失效，要给我退款。他知道我购书的种类等信息，所以我就信了，没想到却被骗了1.6万元。”侯女士回忆。
以退款为饵诱骗市民
侯女士之前在当当网购书时也接到过属地为浙江金华的电话，对方也称自己是当当网客服人员，不过并没有涉及资金来往。这次对方说要给自己退款，侯女士并没有怀疑。对方在获取侯女士信任之后，告知其由于系统原因，7月9日购书的订单失效，需要她将在当当网绑定的网易邮箱发给他，以便发送退款链接。
奇怪的是，侯女士随即查看订单状态，订单也显示正在退款之中。她将常用的QQ邮箱发给对方，对方随即发送了一封“当当已收到您的订单［失效订单］，欢迎您随时关注订单状态”的邮件，邮件内容要求她点击《当当网商城退款协议》这个链接操作退款。
对方提出要电话指导侯女士操作。“为什么要用这个，直接打回我微信或者支付宝不行吗？我自己操作就行，电话就挂了吧。”侯女士跟对方说。
“不行，我直接电话给你提示，一步步教你，退款会更快。”对方一再坚持。
