记者近日从北京市医管局获悉，北京市属22家医院将陆续推出六举措帮老助残挂号。此前，按照市卫计委统一要求，市属医院已经探索了多条渠道方便患者挂号，如世纪坛医院、天坛医院等12家市属医院的14个院区率先试点增加了“京医通”手机微信、现场自助机具等方式。随着该项工作不断推进，老年人、残疾人等如何使用“京医通”微信、自助机进行预约挂号的问题受到社会关注，因此市医管局在市属医院陆续推行“帮老助残六项举措”，争取努力做到“不因为挂号方式的改变，而让任何一位老百姓不会挂号”。
据介绍，六项帮老助残挂号措施主要包括增设老年、残疾患者综合服务窗口，提供帮老助残服务；设置适合老年、残疾患者使用的自助机具，配置扶助服务人员，完善自助机现场人工服务；设置手机预约服务站，手把手教会手机挂号；疏解窗口人流，为老年、残疾患者腾出服务资源；鼓励家人为老年、残疾患者绑定微信，减少往返、方便院外挂号；开通社区预约转诊功能，方便老年、残疾患者就近预约挂号。
另据了解，在试点期间，市医院管理局和各市属医院将广泛收集并吸纳患者使用的体验感受与意见建议，不断完善服务功能，持续改善患者体验。同时呼吁广大中青年人多多使用手机、自助机等渠道进行预约挂号，以减少医院现场拥挤状况，为老年、残疾患者提供更为舒适的就诊环境和体验。
