6·18电商大促不差钱 物流售后受考验

2016-06-17 10:47 燕赵晚报

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六月来临,骄阳似火,“6·18”电商年中大促的号角已然吹响,天猫、苏宁、京东、国美等各大电商早已摩拳擦掌,做好了大干一场的准备,剁手族们又要开启买买买的模式了,不过电商造节由来已久,虽屡创销售佳绩,也不乏鱼龙混杂,剁手族们一定要货比三家,看准认清再下单,否则真的又要后悔得想剁手了。

大促趋理性

商业本质回归

6月是京东的“店庆月”,6月18日则是其“店庆日”,经过几年的打造,“6·18”已经成了和双十一遥相呼应的购物狂欢节。早在一个月以前,京东开始提前布局这场商战,并拉来了董明珠、余承东等多位品牌商大佬登台助阵,高调启动“6·18品质狂欢节”,与京东的高调相比,国美在线今年“6·18”的活动主题是“不说话,只比价”。据国美在线CEO李俊涛透露:“今年‘6·18’,国美比京东提前一个星期开打。除了时间外,其活动节奏与京东完全相同,3C、大家电、超市等全品类将与京东同一时间,完全对标京东。”苏宁易购则在6·18期间试水“网红+直播+电商”的新模式,互动效果明显。天猫方面,则定位为粉丝狂欢节,同时为了加强品质上的把控,聚合了很多国际品牌,也联合了很多品牌旗舰店共同参与。

6·18电商大战的号角已经吹响,京东强调“品质”,国美的主题定位比价,苏宁试水体验式网购模式,天猫则是定位“粉丝”狂欢节,与以往不同,今年各家电商的营销中心开始放在目标用户的运营和品牌定位的巩固上,这既是大促过度的关注疲劳,也是商业本质的理性回归。也有分析师认为,尽管各大电商之间的促销战火力十足,却已无法像几年前一样勾起消费者的热情,“造节促销”的手段已经过时。

价格极具诱惑

售后物流是考验

围绕6·18,各家电商推出了各种优惠活动和红包派送活动,如京东长达20天的大促中,海尔电器单件最高可以减2000元,奶粉尿裤低至499元减120元,同时,还有诸多红包配送。天猫方面也整合阿里资源推出粉丝优惠礼包、天猫国际推出500万份免税卡、天猫超市发300万份红包。主打比价主题的国美后台20万员工每30分钟为用户比价一次,确保实时价格低于京东,并承诺买贵差价三倍返,最高300元。无独有偶,苏宁易购也推出了一款比价平台,通过系统比价为消费者推荐物美价廉的商品。

不过历年电商大促,最受用户诟病的往往不是价格,而是物流以及售后,在去年的某个节点的电商大促中,易先生给女朋友网购了生日礼物,却因物流迟迟不能把货送到导致没能在女友生日当天将礼物奉上。同样售后也是电商大促历来痛点,为了解决这些痛点,电商平台都有所动作,如推无人机送货,依托于线下门店和仓储中心作为支撑等,售后方面,承诺30天价格保护、180天质量问题换货等。

支招: 理性购物 谨防诈骗

不管多低的折扣,多大的红包,买买买之前一定要先做好功课,首先,了解商品真实信息,提早关注自己准备购买的商品,留意阶段性的销售价格,避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。其次要慎重选择购物平台,在支付上,尽量使用安全的支付方式;为了避免出现不必要的麻烦,购买前要比较售后服务的优劣;网购过程中,保留网购证据,包括商品图片、交易时间、支付记录,以及聊天记录、有关票据等,一旦有需要可依法有据进行维权。最后货物送达,一定要当着快递员的面查验货物。

此外网购过程中还要防范网购诈骗,如电商钓鱼诈骗、优惠活动诈骗、异常订单诈骗、快递查询诈骗、针对电商的木马、支付安全类木马等。专家建议:对于不明链接或不确定陌生网站安全性时,可先利用安全工具检测陌生网站的安全性,杜绝虚假网址、恶意链接的传播。一旦接收到陌生文件,不要轻易点开。同时,要多留意登录界面,不要急于输入帐号密码,先确定网址是否为官方网站。

责任编辑:凤凰(QL0003)

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