“千万不能暴力伤医，不然有理也变违法了，严重的还会被定罪判刑。” 2016年广州市人民调解宣传月咨询日活动现场，广州医调委调解员告诫前来咨询的市民，叮嘱一定要通过合理合法途径解决医患纠纷。
5月是人民调解宣传月。近日，广州市司法局在全市11个区同时开展“人民调解在身边，心系群众解纠纷”人民调解宣传月咨询日活动。此次活动中，广州公益医调委、济民医调委、新南方正医调委也在活动主会场“摆摊”为市民答疑解惑。据了解，自去年这三家医调委成立以来，共调解医患纠纷案件603宗，调解成功578宗，涉及患方索赔金额约1.22亿元。
另悉，目前广州共有各类人民调解委员会3340个。今年1~4月，广州市人民调解组织共调解各类矛盾纠纷9754宗，调解成功9680宗，调解成功率达到99.24%，协议涉及金额2.16亿元。
妇产科外科医患纠纷多
据悉，凡是患者及其家属与医疗机构在医疗诊断行为上发生的纠纷，都可以免费申请医调委介入进行调解，达成的调解协议具有法律效力。三家医调委相关人员介绍，如果将受理的医患纠纷按科室划分，居于前列的主要是妇产科、外科。分析原因，主要因为妇产科、外科手术多，而手术多的科室出现纠纷的概率更大；另一方面，有的患者对医学认识存在偏颇，认知错误，认为交了医疗费用医院就应该把病治好；此外，患者的现实结果与心理期许落差过大，容易形成情绪打击，令患者难以接受。
医患纠纷有四种维权途径
“如果发生医患纠纷，目前主要有四种方式可以合理合法维权。” 多名医调委调解员告诉记者，四种方式包括自行协商、第三方调解、法院诉讼以及行政处理。
据受访调解员介绍，医患双方可以先自行协商解决，不过自行协商只适用医疗纠纷赔付金额在1万元以下。超过1万元的，可向医调委申请调解，不过调解需经医患双方同意；也可以向法院提起诉讼；还可以向卫生部门申请行政处理。
需要注意的是，患者如果对院方医疗收费、服务态度等方面不满意的，可去医院医务科进行投诉，或者去物价局反映。
